POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Usted declara que la información y los datos que nos ha facilitado son exactos y veraces, reservándose ENVIALIA el derecho de excluir de los servicios a aquellos interesados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause a ENVIALIA o a terceros.
Si por medio de algún formulario, correo electrónico u otro medio nos facilita datos de carácter personal de otras personas, le advertimos que deberá hacerlo con su consentimiento y haberles informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta Política de Privacidad. Asimismo, ENVIALIA se compromete a facilitar a cualquier tercero, cuyos datos nos facilite, la información que resultase pertinente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento General.
Además, si tuviera alguna duda o quisiera sugerirnos algún aspecto, siempre puede contactar con nosotros. Estaremos encantados de atenderle.
Responsable del Fichero: ENVIALIA con C.I.F. B-83115402 – Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). – 91 655 76 05
Finalidad del Tratamiento:
- La realización y control de los servicios de mensajería contratados.
- Mantener actualizados los datos del Servicio a prestar. Esto incluye tanto los cambios de estado de los envíos, la gestión de incidencias o los cambios en los datos del destinatario siempre bajo las indicaciones del solicitante del servicio (que es quien aporta los datos recogidos en el fichero).
- Mantener informados a los usuarios del servicio de la evolución y estado de sus envíos.
- El envío de formularios de encuestas de satisfacción, que el usuario no queda obligado a contestar (únicamente a clientes directos de ENVIALIA).
- Atender las solicitudes de información sobre los envíos, las quejas y reclamaciones y las felicitaciones de los usuarios recibidas por Atención al Cliente.
- Atender las solicitudes de los usuarios de ser cliente de la Red Envialia (formada por ENVIALIA y los centros de servicio colaboradores).
- Atender solicitudes de los usuarios de crear una cuenta en la herramienta MyEnvialia.
- Comunicar las ofertas, mejoras e incorporación de servicios a los usuarios que hayan dado su autorización para recibir campañas de información sobre mejoras y ampliación de servicio o se hayan hecho seguidoras de ENVIALIA en las redes sociales.
ENVIALIA está presente en las redes sociales y facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social. El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezcan un vínculo o se relacionen con ENVIALIA a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por:
– La presente política de privacidad.
– La política de privacidad descrita en la página web de Envialia y sus condiciones de uso,
– Las políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. El usuario de esas redes sociales debe ser conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente.
ENVIALIA tratará los datos de los usuarios que reciba a través de dichas redes sociales para:
– Administrar correctamente su presencia en la red social que corresponda.
– Dar a conocer de las novedades de ENVIALIA y sus productos y servicios.
– Llevar a cabo campañas promocionales a través de cada red social.
ENVIALIA también hace uso de las estadísticas del sitio web www.envialia.com con la finalidad de analizar el uso que hacen los usuarios de nuestra web.
Compromisos: ENVIALIA se compromete a no recabar información innecesaria sobre los usuarios del servicio, ya sean emisores o receptores de envíos, a tratar con diligencia la información de carácter personal que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los datos con la obligación de guardar el secreto debido.
ENVIALIA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ENVIALIA.
Legitimidad del tratamiento: A continuación se especifica las justificaciones de la legitimidad parara cada una de las finalidades descritas:
– La relación contractual de ENVIALIA con los Centros de Servicio de Cargo (finalidad A y B): El Centro de Servicio de Cargo es la agencia que incorpora el envío al Sistema Informático de ENVIALIA para iniciar el proceso de prestación del servicio. Esta agencia actúa como cliente de ENVIALIA, y debe disponer de alguna relación contractual con su cliente (cliente final) que es quien solicita el servicio y aporta los datos necesarios para la realización del Servicio.
En caso de que el cliente final aporte datos de un tercero, debe asegurarse de que dispone de su autorización previa, no responsabilizándose ENVIALIA de las posibles consecuencias legales de que se incumpla dicha condición previa, recayendo sobre el cliente final dichas responsabilidades.
– En cumplimiento de la normativa aplicable: Código de Comercio RD 22 de 1885; Real Decreto 1619/2012 por el que se regulan las obligaciones de facturación (finalidades A y B).
– El propio interés legítimo de la empresa de dar el mejor servicio a los usuarios del servicio y poder mantenerle informado de la evolución de los envíos (finalidad C), así como el consentimiento explícito del interesado cuando solicita dicha información mediante el apartado correspondiente de atención al cliente existente en la Web de Envialia (finalidad E).
– El interés legítimo de conocer el grado de satisfacción de los usuarios de los servicios para la mejora continua de los procesos de la empresa (finalidad D).
– El Interés legítimo de ENVIALIA de comercializar sus servicios y mantener informado a los usuarios que se hayan hecho seguidores de la empresa en la Redes Sociales de las novedades en los servicios ofrecidos incluyendo ofertas y promociones, siempre fieles al ejercicio de nuestra actividad (finalidad H).
– Consentimiento explícito de los titulares. Cuando los datos personales lleguen a Envialia y no esté amparado por los supuestos anteriores de legitimización (finalidad F y G). En este caso el interesado debe hacernos llegar su solicitud en los formularios establecidos ya sea en la página web www.envialia.com o mediante la web www.myenvialia.com o la aplicación envialianetcon los datos necesarios para que la estudiemos o le informemos de los servicios ofrecidos aceptando la presente política, de forma que otorga su consentimiento al tratamiento de los datos facilitados para la finalidad descrita anteriormente. Cuando el usuario haya dado su consentimiento y no exista ningún condicionante legal o contractual que lo impida, podrá retirar su consentimiento a través del correo electrónico y la dirección mencionada anteriormente.
Los datos personales que le sean requeridos serán los mínimos y necesarios para poder ofrecerle los servicios o la información requerida. El tratamiento de los datos se limitará a las finalidades descritas y en caso de que ENVIALIA desee tratarlos con una finalidad diferente le solicitara una autorización previa.
En caso de inexactitud de los datos aportados o ausencia de los mismos es posible que no se puedan atender a sus requerimientos, o que se de el incumplimiento de requisitos legales o contractuales, siendo el interesado que aporta los datos el responsable de las consecuencias jurídicas que puedan derivarse.
Destinatarios de los datos: Son:
– ENVIALIA WORLD
– Los encargados de tratamiento de datos: Son los colaboradores que ENVIALIA. ha contratado para ayudarnos en la prestación de servicios:
oEl proveedor que administra los servidores y el programa de Gestión de envíos, que realiza además el servicio técnico y las copias de seguridad del mismo.
oProveedor de alojamiento del sistema informático de Envialia y gestor del Correo Electrónico.
oEl proveedor que gestiona la herramienta MyEnvialia.com.
oLas empresas colaboradoras de ENVIALIA necesarios para la prestación del servicio. En estas se incluyen transportistas, distribuidores y agencias colaboradoras de ENVIALIA.
oAseguradoras cuando sea necesario para aportar información en caso de incidente.
oBancos y entidades financieras cuando sea necesario para el abono o cargo de algún importe según las condiciones contractuales del servicio.
ENVIALIA sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos conforme a los estándares del REGLAMENTO (UE) 2016/679 y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de ENVIALIA y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.
– Administraciones públicas: ENVIALIA podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Conservación:
ENVIALIA tratará los datos personales mientras resulten precisos para la gestión de las finalidades descritas e informadas anteriormente (y el usuario no haya pedido la supresión o cancelación de los mismos) y durante los plazos requeridos por la legislación vigente para el cumplimiento de sus obligaciones (6 años más el año vigente según el código de comercio para clientes y proveedores). Transcurrido ese plazo se conservarán de forma bloqueada los datos en soporte informático salvo que el interesado ejercite sus derechos de Rectificación Cancelación, Supresión u Oposición.
En el caso de que no haya requisito legal especificado (por ejemplo solicitudes de clientes potenciales) los datos se conservarán hasta que dejen de ser necesarios para las finalidades descritas o el cliente solicite la baja o cancelación de los mismos.
En caso que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos o bien solicite la cancelación de los mismos (siempre y cuando disponga de dicho derecho de acuerdo con la normativa), ENVIALIA procederá a bloquearlos para evitar su tratamiento.
Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles, y no serán tratados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
ENVIALIA se compromete a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados.
Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ENVIALIA WORLD, S.L. estamos tratando sus datos personales o no. Así mismo se le reconocen los siguientes derechos:
| Derecho | Qué te reconoce | Cómo ejercitarlo |
| Acceso | Puede pedirnos qué datos suyos tenemos en nuestros ficheros y qué tratamiento les damos. |
Por carta: A la Atención del Responsable de protección de Datos ENVIALIA WORLD, S.L.Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID) Por correo electrónico: A legal@envialia.comPara ejercitar cualquiera de estos derechos debe acompañar su solicitud de los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, DNI, pasaporte u otro documento acreditativo de identidad y petición concreta. En caso de que contacte con nosotros desde un correo electrónico, tendrá que ser la dirección con la que se dio de alta en nuestro sistema y también deberá aportar los documentos que hemos señalado en el párrafo anterior. |
| Rectificación | Puede pedirnos que modifiquemos sus datos en nuestros ficheros para que estén al día. | |
| Supresión | Puede solicitar que se supriman sus datos manifestando su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida. | |
| Limitación | Puede solicitar la limitación del uso de los datos en cuyo caso se debe concretar para que usos no desea que se usen sus datos | |
| Oposición | Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, ENVIALIA dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o cuando el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones lo impida. | |
| Portabilidad | Podrá recibir en formato electrónico sus datos personales que nos ha facilitado con razón de nuestro servicio o bien que se los enviemos a las empresas que nos diga. | |
| Consultas, consideraciones y reclamaciones | El interesado puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previoSi quiere hacernos alguna pregunta acerca de cómo tratamos tus datos, quiere plantearnos alguna consideración al respecto o cree que no hemos actuado tal y como establece la normativa de protección de datos puede escribirnos ( legal@envialia.com»> legal@envialia.com) sin perjuicio de que el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) | |
El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito
Una vez recibida la petición, ENVIALIA analizará si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.
Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos legalmente (art 12.3 del REGLAMENTO (UE) 2016/679) que establece un plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que por la complejidad, el volumen de solicitudes sea prorrogado según lo descrito en dicho artículo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación al respecto en dicho plazo.
AMPLIACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Te ofrecemos la posibilidad de ampliar la responsabilidad establecida en la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres (LOTT) por los daños, pérdidas y/o averías que sufran las mercancías durante su transporte hasta 16.00 €/kg facturados. Consulta las condiciones en tu centro de servicio ENVIALIA.
SEGURO OPCIONAL DE VALOR DECLARADO
Envialia pone a tu disposición la posibilidad de poder contratar un seguro adicional con el fin de cubrir el extravío, robo en destino o rotura de su envío, abonando un porcentaje del valor declarado. Para efectuar la indemnización se tendrá en cuenta el valor de factura de compra, así como la posible depreciación del artículo asegurado.
No cabe la indemnización de lucro cesante, daños morales, perjuicios comerciales por ventas no realizadas, diferencia de cambio, entre otros.
El “Seguro Opcional” se puede contratar de forma complementaria en los envíos nacionales e internacionales.
Mercancías no asegurables
Entre las que cabe destacar:
Seres vivos, productos perecederos. Dinero en metálico, cupones de valores mobiliarios, billetes de banco, efectos comerciales o bancarios y títulos. Billetes de avión, tren, loterías. Tarjetas bancarias, tarjetas pre-pago de telefonía. Mercancías y artículos peligrosos (corrosivos, inflamables, explosivos, venenosos, radioactivos, infecciosas, etc.). Mercancía con cadena de frío. Artículos de joyería de metales finos, piedras preciosas, perlas verdaderas, vidrios planos. Muestrarios comerciales. Obras de arte. Mercancías con insuficiencia de envase o embalaje. Mercancías con destino a reparación. Documentos o fotocopias de cualquier tipo. Prensa en cualquiera de sus variedades. Descabalamiento: Cuando se produzca un siniestro en algún objeto que forme parte de un conjunto, juego o colección, el importe a satisfacer en caso de siniestro quedará limitado exclusivamente, al valor de la pieza de que se trate, sin que pueda reclamarse cantidad alguna por demerito o descabalamiento.
Usted declara que la información y los datos que nos ha facilitado son exactos y veraces, reservándose ENVIALIAel derecho de excluir de los servicios a aquellos interesados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause a ENVIALIAo a terceros.
Si por medio del Sistema On Line, algún formulario, correo electrónico u otro medio nos facilita datos de carácter personal de otras personas, le advertimos que deberá hacerlo con su consentimiento y haberles informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta Política de Privacidad. Asimismo, ENVIALIA se compromete a facilitar a cualquier tercero, cuyos datos nos facilite, la información que resultase pertinente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento General.
Además, si tuviera alguna duda o quisiera sugerirnos algún aspecto, siempre puede contactar con nosotros escribiéndonos un email ( legal@envialia.com), llamándonos por teléfono (91 655 76 05) o enviándonos una carta por correo ordinario a Av. Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). Estaremos encantados de atenderle.
Responsable del Fichero: ENVIALIA con C.I.F. B-83115402 – Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). – 91 655 76 05
Finalidad del Tratamiento:
A) Alcanzar y mantener las relaciones comerciales entre ENVIALIA y sus clientes, respecto a los productos y servicios comercializados, lo que implica poder dar respuesta a sus solicitudes de productos y servicios.
B) Prestar los servicios de mensajería y transporte contratados por los usuarios de la Red Envialia a los Centros de Servicio y centros emisores.
C) Realizar el control de los servicios realizados por terceros en nombre de ENVIALIA.
D) Informarle de los servicios prestados por ENVIALIA así como de la incorporación de nuevos productos y servicios similares a los actualmente comercializados.
E) Mantener las relaciones comerciales con proveedores de productos y servicios.
F) Mantener actualizados los datos del registro.
G) El envío de formularios de encuestas de satisfacción, que el usuario no queda obligado a contestar.
ENVIALIA también hace uso de las estadísticas del sitio web www.envialia.com con la finalidad de analizar el uso que hacen los usuarios de nuestra web.
ENVIALIA. está presente en las redes sociales y, además de éstas, facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social.El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezcan un vínculo o se relacionen con ENVIALIA a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por:
– La presente política de privacidad
– La política de privacidad descrita en la página web de Envialia y sus condiciones de uso.
– Las políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. El usuario de esas redes sociales debe ser conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente.
ENVIALIA. tratará los datos de los usuarios que reciba a través de dichas redes sociales para:
– Administrar correctamente su presencia en la red social que corresponda.
– Dar a conocer de las novedades de ENVIALIA y sus productos y servicios.
– Llevar a cabo campañas promocionales a través de cada red social.
Compromisos: ENVIALIA se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus clientes o usuarios, a tratar con diligencia la información de carácter personal que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los datos con la obligación de guardar el secreto debido.ENVIALIA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ENVIALIA. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Legitimidad del tratamiento: A continuación se especifica las justificaciones de la legitimidad para cada una de las finalidades descritas:
– La relación contractual de ENVIALIA con sus clientes y proveedores en la prestación de servicios de transporte y mensajería y el suministro de productos corporativos relacionados con la actividad de la Red Envialia, conforme a lo descrito en el artículo 6.1.b del REGLAMENTO (UE) 2016/679. (finalidad A, B, C, E y F)
– El propio interés legítimo de la empresa de comercializar sus servicios y de mantener informados a sus clientes y contactos de las novedades en los productos y servicios ofrecidos, siempre fieles al ejercicio de nuestra actividad. (finalidad A, B, D y F)
– En cumplimiento de la normativa aplicable: Código de comercio RD 22 de 1885; Real Decreto 1619/2012 por el que se regulan las obligaciones de facturación (finalidades A, B, C y F).
– El interés legítimo de Envialia de realizar el control sobre la realización de los servicios que son realizados por los colaboradores de la Red Envialia (Rutas, Centros de Servicio y Distribuidores). (Finalidad C).
– El interés legítimo de conocer el grado de satisfacción de los clientes para la mejora continua de los procesos de la empresa (finalidad G).
– Consentimiento explícito de los titulares. Cuando los datos personales lleguen a Envialia y no esté amparado por los supuestos anteriores de legitimización (finalidad A y D). En este caso el interesado debe hacernos llegar su solicitud (de contratación o de información) con los datos necesarios para que la estudiemos o le informemos de los productos y servicios ofrecidos aceptando la presente política, de forma que otorga su consentimiento al tratamiento de los datos facilitados para la finalidad descrita anteriormente. Cuando usted haya dado su consentimiento y no exista ningún condicionante legal o contractual que lo impida, usted podrá retirar su consentimiento a través del correo electrónico y la dirección mencionada anteriormente. Los datos personales que le sean requeridos son los mínimos y necesarios para poder ofrecerle los servicios o la información requerida ya sea el caso de una relación contractual o de una solicitud de servicio o información. El tratamiento de los datos se limitará a las finalidades descritas y en caso de que ENVIALIA desee tratarlos con una finalidad diferente le solicitara una autorización previa.En caso de inexactitud de los datos aportados o ausencia de los mismos es posible que no se puedan atender a sus requerimientos, o que se de el incumplimiento de requisitos legales o contractuales, siendo el interesado que aporta los datos el responsable de las consecuencias jurídicas que puedan derivarse.
Destinatarios de los datos: Son:
– ENVIALIA WORLD
– Los encargados de tratamiento de datos: Son los colaboradores que ENVIALIA. ha contratado para ayudarnos en la prestación de servicios:
oAsesorías:VILEMINA, S.L. (CIF: B80420458). Que presta los servicios de asesoría contable y financiera.ABG ABOGADOS, S.L. (CIF: B84668904). Que presta los servicios de asesoría jurídica.
oProveedor que administra los servidores y el programa On-line, que realiza además el servicio técnico y las copias de seguridad del mismo: DINAPRISE SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.U. CIF:B-91737494
oProveedor de alojamiento del sistema informático de Envialia y gestor del Correo Electrónico: ACENS TECHNOLOGIES, S.L. con CIF: B-84948736.
oEl proveedor de la herramienta MYEnvialia.com: PARCEL2GO.COM LIMITED con CIF GB-597849161.
oOtros centros de la RED ENVIALIA: Los centros de la RED debe poder acceder a determinados datos de los demás centros de la Red para poder gestionar los envíos, así como a los datos aportados por los Centros de Servicio de Cargo sobre los remitentes y destinatarios de los envíos. Dichos datos deben ser recabados con el consentimiento expreso de su cliente, y deben informarle igualmente de que los datos aportados de terceros deben realizarlo bajo su consentimiento previo.
oAseguradoras cuando sea necesario para aportar información en caso de incidente.
oBancos y entidades financieras con las que trabaja la empresa para el cobro o abono de las facturas correspondientes.
ENVIALIA sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos conforme a los estándares del REGLAMENTO (UE) 2016/679 y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de ENVIALIA.; y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.
– Administraciones públicas: ENVIALIA podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Conservación:
ENVIALIA tratará los datos personales mientras resulten precisos para la gestión de las finalidades descritas e informadas anteriormente (y el usuario no haya pedido la supresión o cancelación de los mismos) y durante los plazos requeridos por la legislación vigente para el cumplimiento de sus obligaciones (6 años más el año vigente según el código de comercio para clientes y proveedores). Transcurrido ese plazo se conservarán de forma bloqueada los datos en soporte informático salvo que el interesado ejercite sus derechos de Rectificación Cancelación, Supresión u Oposición. En el caso de que no haya requisito legal especificado (por ejemplo solicitudes de clientes potenciales) los datos se conservarán hasta que dejen de ser necesarios para las finalidades descritas o el cliente solicite la baja o cancelación de los mismos. En caso que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos o bien solicite la cancelación de los mismos (siempre y cuando disponga de dicho derecho de acuerdo con la normativa), ENVIALIA procederá a bloquearlos para evitar su tratamiento.Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles, y no serán tratados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.ENVIALIA se compromete a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados.
Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ENVIALIA., S.A. estamos tratando sus datos personales o no. Así mismo se le reconocen los siguientes derechos:
| Derecho | Qué te reconoce | Cómo ejercitarlo |
| Acceso | Puede pedirnos qué datos suyos tenemos en nuestros ficheros y qué tratamiento les damos. |
Por carta: A la Atención del Responsable de protección de Datos ENVIALIA WORLD, S.L.Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID) Por correo electrónico: A legal@envialia.comPara ejercitar cualquiera de estos derechos debe acompañar su solicitud de los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, DNI, pasaporte u otro documento acreditativo de identidad y petición concreta. En caso de que contacte con nosotros desde un correo electrónico, tendrá que ser la dirección con la que se dio de alta en nuestro sistema y también deberá aportar los documentos que hemos señalado en el párrafo anterior. |
| Rectificación | Puede pedirnos que modifiquemos sus datos en nuestros ficheros para que estén al día. | |
| Supresión | Puede solicitar que se supriman sus datos manifestando su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida. | |
| Limitación | Puede solicitar la limitación del uso de los datos en cuyo caso se debe concretar para que usos no desea que se usen sus datos. | |
| Oposición | Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, ENVIALIA dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o cuando el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones lo impida. | |
| Portabilidad | Podrá recibir en formato electrónico tus datos personales que nos has facilitado con razón de nuestro servicio o bien que se los enviemos a las empresas que nos diga. | |
| Consultas, consideraciones y reclamaciones | El interesado puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previoSi quiere hacernos alguna pregunta acerca de cómo tratamos tus datos, quiere plantearnos alguna consideración al respecto o cree que no hemos actuado tal y como establece la normativa de protección de datos puede escribirnos ( legal@envialia.com»> legal@envialia.com) sin perjuicio de que el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). | |
El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.
Una vez recibida la petición, ENVIALIA analizará si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.
Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos legalmente (art 12.3 del REGLAMENTO (UE) 2016/679) que establece un plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que por la complejidad, el volumen de solicitudes sea prorrogado según lo descrito en dicho artículo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación al respecto en dicho plazo.
AMPLIACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Te ofrecemos la posibilidad de ampliar la responsabilidad establecida en la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres (LOTT) por los daños, pérdidas y/o averías que sufran las mercancías durante su transporte hasta 16.00 €/kg facturados. Consulta las condiciones en tu centro de servicio ENVIALIA.
SEGURO OPCIONAL DE VALOR DECLARADO
Envialia pone a tu disposición la posibilidad de poder contratar un seguro adicional con el fin de cubrir el extravío, robo en destino o rotura de su envío, abonando un porcentaje del valor declarado. Para efectuar la indemnización se tendrá en cuenta el valor de factura de compra, así como la posible depreciación del artículo asegurado.
No cabe la indemnización de lucro cesante, daños morales, perjuicios comerciales por ventas no realizadas, diferencia de cambio, entre otros.
El “Seguro Opcional” se puede contratar de forma complementaria en los envíos nacionales e internacionales.
Mercancías no asegurables
Entre las que cabe destacar:
Seres vivos, productos perecederos. Dinero en metálico, cupones de valores mobiliarios, billetes de banco, efectos comerciales o bancarios y títulos. Billetes de avión, tren, loterías. Tarjetas bancarias, tarjetas pre-pago de telefonía. Mercancías y artículos peligrosos (corrosivos, inflamables, explosivos, venenosos, radioactivos, infecciosas, etc.). Mercancía con cadena de frío. Artículos de joyería de metales finos, piedras preciosas, perlas verdaderas, vidrios planos. Muestrarios comerciales. Obras de arte. Mercancías con insuficiencia de envase o embalaje. Mercancías con destino a reparación. Documentos o fotocopias de cualquier tipo. Prensa en cualquiera de sus variedades. Descabalamiento: Cuando se produzca un siniestro en algún objeto que forme parte de un conjunto, juego o colección, el importe a satisfacer en caso de siniestro quedará limitado exclusivamente, al valor de la pieza de que se trate, sin que pueda reclamarse cantidad alguna por demerito o descabalamiento.
Usted declara que la información y los datos que nos ha facilitado son exactos y veraces, en caso de no ser así, usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice o realice la empresa a partir de los datos facilitados y de los perjuicios que ello cause a ENVIALIA o a terceros.
Además, si tuviera alguna duda o quisiera sugerirnos algún aspecto, siempre puede contactar con nosotros escribiéndonos un email ( legal@envialia.com), llamándonos por teléfono (91 655 76 05) o enviándonos una carta por correo ordinario a Av. Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). Estaremos encantados de atenderle.
Responsable del Fichero: ENVIALIA WORLD, S.L. con C.I.F. B-83115402 – Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). – 91 655 76 05
Finalidad del Tratamiento:
– La selección de candidatos más adecuados para su incorporación a los puestos de trabajo.
– Gestión de los Recursos Humanos de la empresa.
– Gestión de las nóminas y su pago
– Gestión de la prevención de los riesgos laborales incluyendo la vigilancia de la salud
Compromisos: ENVIALIA se compromete a:
– No recabar información innecesaria sobre sus empleados y sobre los candidatos salvo si el interesado los ha facilitado de forma voluntaria (por ejemplo al incorporar información no relevante al puesto en su Curriculum Vitae).
– A tratar con diligencia la información de carácter personal que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los datos con la obligación de guardar el secreto debido.
ENVIALIA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ENVIALIA.
Legitimidad del tratamiento:
El tratamiento de los datos personales de los candidatos queda legitimado por:
– El interés legítimo de la compañía de recabar información sobre posibles candidatos en los procesos de selección de personal. En este caso los datos son aportados directamente por el interesado al facilitar sus datos de forma libre y voluntaria cuando deseen optar a un puesto de trabajo como candidatos y consintiendo así el tratamiento de sus datos bajo los criterios descritos en esta política.
Cualquier persona que aporte sus datos para participar en un proceso de selección debe aceptar esta política para que ENVIALIA pueda conservar sus datos, en caso de no tener evidencia de la aceptación de la presente política, su curriculum vitae será eliminado al considerar que no existe un consentimiento explícito del interesado para tratar su datos conforme a lo descrito en esta política.
El tratamiento de los datos personales de los trabajadores de la empresa queda legitimado por:
– Por la existencia de un contrato laboral entre ENVIALIA y sus empleados.
– El tratamiento de los datos en cumplimiento de la normativa aplicable. Destacando las siguiente normas: Ley 58/2003 Ley General tributaria; Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social y la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales.
– El interés legítimo de la compañía en formar a sus trabajadores para su desarrollo profesional y el cumplimiento de la normativa vigente (la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales).
Destinatarios de los datos: Son:
– ENVIALIA
– Los encargados de tratamiento de datos: Son los colaboradores que ENVIALIA ha contratado para la realización de algunos servicios:
oAsesoría: GENERA 100 ASESORES, S.L. (CIF: B83478255).
oProveedor que administra los servidores y el programa On-line, que realiza además el servicio técnico y las copias de seguridad.
oProveedor de alojamiento del sistema informático de Envialia: ACENS TECHNOLOGIES, S.L. con CIF: B-84948736.
oServicio de prevención Ajeno.- QUIRÓNPREVENCIÓN S.L.U. (B-64076482)
oMutua de Accidentes.- FREMAP Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 61 (G-28207017)
oAseguradoras cuando sea necesario para aportar información en caso de incidente.
oBancos y entidades financieras con las que trabaja la empresa para el abono de sus nóminas.
Todos ellos han confirmado ajustarse a la normativa europea de protección de datos personales.
ENVIALIA sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de ENVIALIA; y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.
– Administraciones públicas: ENVIALIA podrá revelar a las Autoridades Públicas (Hacienda, Seguridad Social, fuerzas de Seguridad,…) competentes los datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
– Centros de Servicio y colaboradores de la Red Envialia. Dado que en ocasiones necesitan acceso a los datos identificativos de los trabajadores para su atención o contacto.
– Clientes: En determinadas ocasiones los clientes pueden solicitar información sobre la cualificación de los trabajadores y en cumplimiento de los requisitos de Coordinación de Actividades Empresariales según la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales.
Conservación:
ENVIALIA tratará los datos personales mientras resulten precisos para la gestión de las finalidades descritas e informadas anteriormente (y el usuario no haya pedido la supresión o cancelación de los mismos) y durante los plazos requeridos por la legislación vigente para el cumplimiento de sus obligaciones (5 años según la Ley General Tributaria).
En el caso de los datos aportados por los candidatos a ocupar un puesto de trabajo, se conservaran por un periodo de 6 meses tras el proceso de selección, o hasta que dejen de ser necesarios para las finalidades descritas.
En caso que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos o bien solicite la cancelación de los mismos (siempre y cuando disponga de dicho derecho de acuerdo con la normativa), ENVIALIA procederá a bloquearlos para evitar su tratamiento. Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles, y no serán tratados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
ENVIALIA se compromete a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados.
Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ENVIALIA estamos tratando sus datos personales o no. Así mismo se le reconocen los siguientes derechos:
| Derecho | Qué le reconoce | Cómo ejercitarlo | Acceso | Puede solicitar qué datos suyos tenemos en nuestros ficheros y qué tratamiento les damos. | Por carta: A la Atención del Responsable de protección de Datos ENVIALIA WORLD, S.L.
Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID) Por correo electrónico: A legal@envialia.com Para ejercitar cualquiera de estos derechos debe acompañar su solicitud de los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, DNI, pasaporte u otro documento acreditativo de identidad y petición concreta. En caso de que contacte con nosotros desde un correo electrónico, tendrá que ser la dirección con la que se dio de alta en nuestro sistema y también deberá aportar los documentos que hemos señalado en el párrafo anterior |
| Rectificación | Puede pedirnos que modifiquemos sus datos en nuestros ficheros para que estén al día. | |
| Supresión | Puede solicitar que se supriman sus datos manifestando su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida. | |
| Limitación | Puede solicitar la limitación del uso de los datos en cuyo caso se debe concretar para que usos no desea que se usen sus datos. | |
| Oposición | Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, ENVIALIA dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o cuando el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones lo impida. | |
| Portabilidad | Podrá recibir en formato electrónico los datos personales que nos has facilitado o bien que se los enviemos a las empresas que nos diga. | |
| Consultas, consideraciones y reclamaciones | El interesado puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo
Si quiere hacernos alguna pregunta acerca de cómo tratamos sus datos, quiere plantearnos alguna consideración al respecto o cree que no hemos actuado tal y como establece la normativa de protección de datos puede escribirnos ( legal@envialia.com»> legal@envialia.com) sin perjuicio de que el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). |
|
El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito
Una vez recibida la petición, ENVIALIA analizará si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.
Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos legalmente (art 12.3 del REGLAMENTO (UE) 2016/679) que establece un plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que por la complejidad o el volumen de solicitudes sea prorrogado según lo descrito en dicho artículo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación al respecto en dicho plazo.
AMPLIACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Te ofrecemos la posibilidad de ampliar la responsabilidad establecida en la Ley de Ordenación de Transportes Terrestres (LOTT) por los daños, pérdidas y/o averías que sufran las mercancías durante su transporte hasta 16.00 €/kg facturados. Consulta las condiciones en tu centro de servicio ENVIALIA.
SEGURO OPCIONAL DE VALOR DECLARADO
Envialia pone a tu disposición la posibilidad de poder contratar un seguro adicional con el fin de cubrir el extravío, robo en destino o rotura de su envío, abonando un porcentaje del valor declarado. Para efectuar la indemnización se tendrá en cuenta el valor de factura de compra, así como la posible depreciación del artículo asegurado.
No cabe la indemnización de lucro cesante, daños morales, perjuicios comerciales por ventas no realizadas, diferencia de cambio, entre otros.
El “Seguro Opcional” se puede contratar de forma complementaria en los envíos nacionales e internacionales.
Mercancías no asegurables
Entre las que cabe destacar:
Seres vivos, productos perecederos. Dinero en metálico, cupones de valores mobiliarios, billetes de banco, efectos comerciales o bancarios y títulos. Billetes de avión, tren, loterías. Tarjetas bancarias, tarjetas pre-pago de telefonía. Mercancías y artículos peligrosos (corrosivos, inflamables, explosivos, venenosos, radioactivos, infecciosas, etc.). Mercancía con cadena de frío. Artículos de joyería de metales finos, piedras preciosas, perlas verdaderas, vidrios planos. Muestrarios comerciales. Obras de arte. Mercancías con insuficiencia de envase o embalaje. Mercancías con destino a reparación. Documentos o fotocopias de cualquier tipo. Prensa en cualquiera de sus variedades. Descabalamiento: Cuando se produzca un siniestro en algún objeto que forme parte de un conjunto, juego o colección, el importe a satisfacer en caso de siniestro quedará limitado exclusivamente, al valor de la pieza de que se trate, sin que pueda reclamarse cantidad alguna por demerito o descabalamiento.
Información sobre Cookies
Definición y función de las cookies
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Una Cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en su PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre su navegación en dicho sitio.
Las Cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan su ordenador. Si bien en la presente política se utiliza el término general de “Cookie”, pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza este sitio web, también es utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para los mismos propósitos que las Cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.
¿Para qué se utilizan las Cookies en este sitio web?
Las Cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio web. El objetivo principal de nuestras Cookies es mejorar su experiencia en la navegación. Por ejemplo, son utilizadas para recordar sus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. La información recogida en las Cookies nos permite, además, mejorar la web mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas, etc.
¿Para qué NO se utilizan las Cookies en esta web? Nosotros no almacenamos información sensible de identificación personal como su dirección, su contraseña, los datos de su tarjeta de crédito o débito, etc., en las Cookies que utilizamos.
¿Quién utiliza la información almacenada en las Cookies? La información almacenada en las Cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como “Cookies de terceros”, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios solicitados por nosotros para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al navegar en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo evitar el uso de Cookies en este sitio web? Si usted prefiere evitar el uso de Cookies en esta página teniendo en cuenta las limitaciones anteriores debe, en primer lugar, deshabilitar en su navegador el uso de Cookies y, en segundo lugar, eliminar las Cookies guardadas en su navegador asociadas a este sitio web. Esta posibilidad de evitar el uso de Cookies puede ser llevada a cabo por usted en cualquier momento.
¿Cómo deshabilito y elimino la utilización de Cookies? Para restringir, bloquear o borrar las Cookies de este sitio web puede hacerlo, en cualquier momento, modificando la configuración de su navegador conforme a las pautas que se indican a continuación. Si bien la parametrización de cada navegador es diferente, es habitual que la configuración de las Cookies se realice en el menú de “Preferencias” o “Herramientas”. Para más detalle sobre la configuración de las Cookies en su navegador, consulte el menú «Ayuda» del mismo.
CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web y nuestra App.
¿Qué Cookies concretas utiliza este sitio web y para qué finalidades?
Empleamos dos tipos de cookies, “cookies persistentes” y “cookies de sesión”.
Las cookies persistentes permanecerán en el navegador aunque usted abandone la página, permitiéndonos recordar sus preferencias cada vez que vuelva a visitar la web. Estas cookies permanecen almacenadas hasta su eliminación.
Las cookies de sesión permiten registrar las acciones durante una única sesión. Estas cookies se eliminan cuando cierra el navegador.