POLÍTICA DE PRIVADESA
Declareu que la informació i les dades que ens heu facilitat són exactes i verídiques; no obstant, ENVIALIA es reserva el dret d’excloure dels serveis aquells interessats que hagin facilitat dades falses, sense prejudici que es puguin iniciar accions legals. Sereu l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que feu i dels prejudicis que això causi en ENVIALIA o tercers.
Si per mitjà d’algun formulari, correu electrònic o altre mitjà ens faciliteu dades de caràcter personal d’altres persones, us advertim que haureu de fer-ho amb el seu consentiment i després d’haver-los informat, amb caràcter previ, sobre els extrems continguts en aquesta política de privadesa. Així mateix, ENVIALIA es compromet a facilitat a qualsevol tercer les dades del qual ens faciliti la informació que resulti pertinent, de conformitat amb el que es disposa a l’article 14 del reglament general.
A més a més, si teniu algun dubte o voleu fer-nos algun suggeriment, sempre podeu posar-vos en contacte amb nosaltres enviant-nos un correu electrònic (legal@envialia.com), trucant-nos al número (91 655 76 05) o enviant-nos una carta per correu ordinari a Av. Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). Estarem encantats de poder-vos atendre.
Responsable del fitxer: ENVIALIA amb C.I.F. B-83115402 – Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). – 91 655 76 05
Finalitat del tractament:
- La realització i control dels serveis de missatgeria contractats.
- Mantenir actualitzades les dades del Servei a prestar. Això inclou tant els canvis d’estat dels enviaments, la gestió d’incidències o els canvis en les dades del destinatari sempre sota les indicacions del sol·licitant del servei (que es qui aporta les dades recollides en el fitxer).
- Mantenir informats els usuaris del servei de l’evolució i estat dels seus enviaments.
- L’enviament de formularis d’enquestes de satisfacció, que l’usuari no està obligat a contestar (únicament a clients directes d’ENVIALIA).
- Atendre les sol·licituds d’informació sobre els enviaments, les queixes i reclamacions i les felicitacions dels usuaris rebudes per Atenció al Client.
- Atendre les sol·licituds dels usuaris de ser client de la Xarxa Envialia (formada per ENVIALIA i els centres de servei col·laboradors).
- Atendre sol·licituds dels usuaris de crear un compte a l’eina MyEnvialia.
- Comunicar les ofertes, millores i incorporació de serveis als usuaris que hagin donat la seva autorització per rebre campanyes d’informació sobre millores i ampliació de servei o s’hagin fet seguidores d’ENVIALIA a les xarxes socials.
ENVIALIA està present a les xarxes socials i facilita als usuaris la possibilitat de comunicar-se a través de diferents mitjans de comunicació social. El tractament de les dades de les persones que es facin seguidores, estableixin un vincle o es relacionin amb ENVIALIA a través de les xarxes socials o dels mitjans de comunicació posats a disposició es regirà per:
– Aquesta política de privadesa.
– La política de privadesa descrita a la pàgina web d’Envialia i les seves condicions d’ús.
– Les polítiques de privadesa i altres normatives d’accés, ús i similars de la xarxa social o mitjà que correspongui. L’usuari d’aquestes xarxes socials ha de ser coneixedor d’aquestes normatives i haver-les acceptat prèviament.
ENVIALIA tractarà les dades dels usuaris que rebi a través d’aquestes xarxes socials per:
– Administrar correctament la seva presència a la xarxa social que correspongui.
– Donar a conèixer les novetats d’ENVIALIA i els seus productes i serveis.
– Desenvolupar campanyes promocionals a través de cada xarxa social.
ENVIALIA també fa servir les estadístiques del lloc web www.envialia.com amb la finalitat d’analitzar quin ús fan els usuaris de la nostra web.
Compromisos: ENVIALIA es compromet a no recollir informació innecessària sobre els usuaris del servei, ja siguin emissors o receptors d’enviaments, a tractar amb diligència la informació de caràcter personal que li puguin facilitar i a complir amb qualsevol fase del tractament de les dades amb l’obligació de guardar el secret degut.
ENVIALIA ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals legalment requerides, i ha instal·lat tots els mitjans i mesures tècniques al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzar i robatori de les dades personals facilitades a ENVIALIA.
Legitimitat del tractament: A continuació s’especifiquen les justificacions de la legitimitat per a cadascuna de les finalitats descrites:
– La relació contractual d’ENVIALIA amb els centres de servei de càrrega (finalitat A i B): El centre de servei de càrrega és l’agència que incorpora l’enviament al sistema informàtic d’ENVIALIA per iniciar el procés de prestació del servei. Aquesta agència actua com a client d’ENVIALIA i ha de disposar d’alguna relació contractual amb el seu client (client final), que es qui sol·licita el servei i aporta les dades necessàries per a la realització del Servei.
En cas que el client final aporti dades d’un tercer, ha d’assegurar-se que disposa de la seva autorització prèvia; ENVIALIA no es fa responsable de les possibles conseqüències legals del fet que s’incompleixi aquesta condició prèvia i les responsabilitats recauen sobre el client final.
– En compliment de la normativa aplicable: Codi de Comerç RD 22 del 1885; reial decret 1619/2012 pel qual es regulen les obligacions de facturació (finalitats A i B).
– L’interès legítim propi de l’empresa de donar el millor servei als usuaris del servei i poder mantenir-los informats de l’evolució dels enviaments (finalitat C), així com el consentiment explícit de l’interessat quan sol·licita aquesta informació mitjançant l’apartat corresponent d’atenció al client existent a la web d’Envialia (finalitat E).
– L’interès legítim de conèixer el grau de satisfacció dels usuaris dels serveis per a la millora continua dels processos de l’empresa (finalitat D).
– L’interès legítim d’ENVIALIA de comercialitzar els seus serveis i mantenir informats els usuaris que s’hagin fet seguidors de l’empresa a les xarxes socials de les novetats en els serveis oferts, incloses ofertes i promocions, sempre fidels a l’exercici de la nostra activitat (finalitat H).
– Consentiment explícit dels titulars. Quan les dades personals arribin a Envialia i no estigui emparat pels suposats anteriors de legitimització (finalitat F i G). En aquest cas, l’interessant ens ha de fer arribar la seva sol·licitud en els formularis establerts, ja sigui en la pàgina web www.envialia.com o mitjançant la web www.myenvialia.com o l’aplicació envialianetcon, amb les dades necessàries perquè l’estudiem o l’informem dels serveis oferts i acceptant aquesta política, de manera que atorgui el seu consentiment al tractament de les dades facilitades per a la finalitat descrita anteriorment. Quan l’usuari hagi donat el seu consentiment i no hi hagi cap condicionant legal o contractual que ho impedeixi, podrà retirar el seu consentiment a través del correu electrònic i la direcció mencionada anteriorment.
Les dades personals que se li requereixin seran les mínimes i necessàries per poder oferir-li els serveis o la informació requerida. El tractament de les dades es limitarà a les finalitats descrites, i en cas que ENVIALIA vulgui tractar-les amb una altra finalitat li sol·licitarà una autorització prèvia.
En cas d’inexactitud de les dades aportades o absència de les mateixes és possible que no es puguin atendre els seus requeriments, o que es produeixi l’incompliment de requisits legals o contractuals, sent l’interessat que aporta les dades el responsable de les conseqüències jurídiques que puguin derivar-se.
Destinataris de les dades: Són:
– ENVIALIA WORLD
– Els encarregats del tractament de dades: Són els col·laboradors que ENVIALIA ha contractat per ajudar-nos en la prestació de serveis.
oEl proveïdor que administra els servidors i el programa de Gestió d’Enviaments, que a més a més gestiona el servei tècnic i les còpies de seguretat.
oEl proveïdor d’allotjament del sistema informàtic d’Envialia i el gestor del correu electrònic.
oEl proveïdor que gestiona l’eina MyEnvialia.com.
oLes empreses col·laboradores d’ENVIALIA necessàries per a la prestació del servei. En aquestes empreses s’hi inclouen transportistes, distribuïdors i agències col·laboradores d’ENVIALIA.
oAsseguradores quan siguin necessàries per aportar informació en cas d’incident.
oBancs i entitats financeres quan sigui necessari per a l’abonament o càrrec d’algun import segons les condicions contractuals del servei.
ENVIALIA segueix uns criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis amb la finalitat d’acomplir les seves obligacions en matèria de protecció de dades conforme als estàndards del REGLAMENT (UE) 2016/679 i es compromet a subscriure amb els proveïdors de serveis el corresponent contracte de tractament de dades mitjançant el qual els imposarà, entre d’altres, les obligacions següents: aplicar mesures tècniques i organitzatives adequades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament a les instruccions documentades d’ENVIALIA i suprimir o retornar les dades un cop finalitzi la prestació dels serveis.
– Administracions públiques: ENVIALIA podrà desvelar a les autoritats públiques competents les dades personals i qualsevol altra informació de què disposi i li sigui requerida de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables.
Conservació:
ENVIALIA tractarà les dades personals mentre resultin precises per a la gestió de les finalitats descrites i informades anteriorment (i l’usuari no hagi demanat la seva supressió o cancel·lació) i durant els terminis requerits per la legislació vigent per al compliment de les seves obligacions (6 anys més l’any vigent segons el codi de comerç per a clients i proveïdors). Un cop transcorregut aquest termini es conservaran de manera bloquejada les dades en suport informàtic excepte si l’interessat exerceix els seus drets de rectificació, cancel·lació, supressió o oposició.
En cas que no hi hagi cap requisit legal especificat (per exemple, sol·licituds de clients potencials), les dades es conservaran fins que deixin de ser necessàries per a les finalitats descrites o el client sol·liciti la seva baixa o cancel·lació.
En cas que l’usuari revoqui el consentiment per al tractament de les seves dades o bé sol·liciti la seva cancel·lació (sempre que disposi d’aquest dret d’acord amb la normativa), ENVIALIA procedirà a bloquejar-los per evitar-ne el tractament.
Un cop bloquejades, les seves dades seran inaccessibles, i no es tractaran excepte per la posada a disposició a las administracions públiques, jutges i tribunals, per a l’atenció de les possibles responsabilitats nascudes dels tractaments, així com per a l’exercici i defensa de reclamacions davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
ENVIALIA es compromet a mantenir i guardar les dades personals que els usuaris ens proporcionin de manera confidencial i garantir-ne la seguretat i evitar que terceres parts no autoritzades hi accedeixin.
Drets: Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a ENVIALIA WORLD, S.L. estem tractant les seves dades personals o no. Així mateix, se li reconeixen els drets següents:
| Dret | Què us reconeix | Com exercitar-lo |
| Accés | Podeu demanar-nos quines dades vostres tenim en els nostres fitxers i quin tractament els donem. |
Per carta: A l’atenció del responsable de protecció de dades ENVIALIA WORLD, S.L. Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID) Per correu electrònic: A legal@envialia.com Per exercitar qualsevol d’aquests drets heu d’acompanyar la vostra sol·licitud amb les dades següents: nom i cognoms, domicili a efecte de notificacions, DNI, passaport o un altre document acreditatiu d’identitat i petició concreta. En cas que contacteu amb nosaltres des d’un altre correu electrònic, haurà de ser l’adreça amb la qual us vau donar d’altra en el nostre sistema i també haurà d’aportar els documents que hem indicat en el paràgraf anterior. |
| Rectificació | Podeu demanar-nos que modifiquem les vostres dades en els nostres fitxers perquè estiguin al dia. | |
| Supressió | Podeu sol·licitar que suprimim les dades manifestant la vostra negativa o oposició al consentiment per al tractament de les vostres dades i no existeixi deure legal que ho impedeixi. | |
| Limitació | Podeu sol·licitar la limitació de l’ús de les dades, cas en el qual haureu de concretar per a quins usos no voleu que fem servir les vostres dades. | |
| Oposició | Per motius relacionats amb la vostra situació particular, podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades. En aquest cas, ENVIALIA deixarà de tractar-los, excepte per motius legítims imperiosos, o quan l’exercici o la defensa de possibles reclamacions o impedeixi. | |
| Portabilitat | Podreu rebre en format electrònic les dades personals que ens hàgiu facilitat amb raó del nostre servei o bé que les enviem a les empreses que ens digueu. | |
| Consultes, consideracions i reclamacions | L’interessat pot revocar el consentiment per al tractament de les seves dades sense que fer-ho afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ. Si voleu fer-nos alguna pregunta sobre com tractem les vostres dades, ens voleu plantejar alguna consideració al respecte o creieu que no hem actuat tal com estableix la normativa de protecció de dades, podeu escriure’ns (legal@envialia.com”> legal@envialia.com) sense prejudici que l’interessat pugui presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es). | |
L’exercici d’aquests drets és totalment gratuït.
Un cop rebuda la petició, ENVIALIA analitzarà si s’ha aportat tota la informació necessària per al seu tràmit, així com la legitimitat i pertinença de la petició. En cas que sigui pertinent o que, pel supòsit concret, no pugui concedir-se l’exercici del dret sol·licitud, ho comunicarà a l’interessat als efectes perquè pugui interposar les reclamacions corresponents.
Aquest exercici dels drets es farà sempre dins dels terminis establerts legalment (art. 12.3 del REGLAMENT (UE) 2016/679) que estableix un termini d’un mes des de la recepció de la sol·licitud, excepte que, per complexitat, el volum de sol·licituds sigui prorrogat segons el que es descriu a l’article. En qualsevol cas, l’usuari rebrà una notificació al respecte en el termini esmentat.
AMPLIACIÓ DE RESPONSABILITAT
T’oferim la possibilitat d’ampliar la responsabilitat establerta en la Llei d’Ordenació de Transports Terrestres (LOTT) pels danys, les pèrdues i/o les avaries que pateixin les mercaderies durant el seu transport fins a 16,00 €/kg facturats. Consulta’n les condicions al teu centre de servei ENVIALIA.
ASSEGURANÇA OPCIONAL DE VALOR DECLARAT
Envialia posa a la teva disposició la possibilitat de contractar una assegurança addicional per cobrir la pèrdua, el robatori en destí o el trencament del teu enviament, abonant un percentatge del valor declarat. Per efectuar la indemnització es tindrà en compte el valor de factura de compra, així com la possible depreciació de l’article assegurat.
No es preveu la indemnització de lucre cessant, danys morals, perjudicis comercials per vendes no realitzades i diferència de canvi, entre d’altres.
L’assegurança opcional es pot contractar de manera complementària en els enviaments nacionals i internacionals.
Mercaderies no assegurables
Entre les quals cal destacar:
Éssers vius, productes peribles. Diners en metàl·lic, cupons de valors mobiliaris, bitllets de banc, efectes comercials o bancaris i títols. Bitllets d’avió, tren, loteries. Targetes bancàries, targetes prepagament de telefonia. Mercaderies i articles perillosos (corrosius, inflamables, explosius, verinosos, radioactius, infecciosos, etc.). Mercaderies amb cadena de fred. Articles de joieria de metalls fins, pedres precioses, perles reals, vidres plans. Mostraris comercials. Obres d’art. Mercaderies amb insuficiència d’envàs o embalatge. Mercaderies amb destí en reparació. Documents o fotocòpies de qualsevol tipus. Premsa en qualsevol de les seves varietats. Desaparellament: Quan es produeixi un sinistre en algun objecte que formi part d’un conjunt, joc o col·lecció, l’import que cal satisfer en cas de sinistre quedarà limitat exclusivament al valor de la peça en qüestió, sense que pugui reclamar-se cap quantitat per demèrit o desaparellament.
Declareu que la informació i les dades que ens heu facilitat són exactes i verídiques; no obstant, ENVIALIA es reserva el dret d’excloure dels serveis aquells interessats que hagin facilitat dades falses, sense prejudici que es puguin iniciar accions legals. Sereu l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que feu i dels prejudicis que això causi en ENVIALIA o tercers.
Si per mitjà del sistema en línia, algun formulari, correu electrònic o altre mitjà ens faciliteu dades de caràcter personal d’altres persones, us advertim que haureu de fer-ho amb el seu consentiment i després d’haver-los informat, amb caràcter previ, sobre els extrems continguts en aquesta política de privadesa. Així mateix, ENVIALIA es compromet a facilitat a qualsevol tercer les dades del qual ens faciliti la informació que resulti pertinent, de conformitat amb el que es disposa a l’article 14 del reglament general.
A més a més, si teniu algun dubte o voleu fer-nos algun suggeriment, sempre podeu posar-vos en contacte amb nosaltres enviant-nos un correu electrònic (legal@envialia.com), trucant-nos al número (91 655 76 05) o enviant-nos una carta per correu ordinari a Av. Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). Estarem encantats de poder-vos atendre.
Responsable del fitxer: ENVIALIA amb C.I.F. B-83115402 – Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). – 91 655 76 05
Finalitat del tractament:
A) Assolir i mantenir les reclamacions comercials entre ENVIALIA i els seus clients, respecte als productes i serveis comercialitzats, cosa que implica poder donar resposta a les vostres sol·licituds de productes i serveis.
B) Prestar els serveis de missatgeria i transport contractats pels usuaris de la Red Envialia als Centres de Servei i centres emissors.
C) Fer el control dels serveis realitzats per tercers en nom d’ENVIALIA.
D) Informar-vos dels serveis prestats per ENVIALIA, així com de la incorporació de nous productes i serveis similars als comercialitzats actualment.
E) Mantenir les relacions comercials amb proveïdors de productes i serveis.
F) Mantenir actualitzades les dades del registre.
G) L’enviament de formularis d’enquestes de satisfacció, que l’usuari no està obligat a contestar.
ENVIALIA també fa servir les estadístiques del lloc web www.envialia.com amb la finalitat d’analitzar quin ús fan els usuaris de la nostra web.
ENVILIA està present a les xarxes socials i, a més, facilita als usuaris la possibilitat de comunicar-se a través dels diferents mitjans de comunicació social. El tractament de les dades de les persones que es facin seguidores, estableixin un vincle o es relacionin amb ENVIALIA a través de les xarxes socials o els mitjans de comunicació posats a la seva disposició, es regirà per:
– Aquesta política de privadesa.
– La política de privadesa descrita a la pàgina web d’Envialia i les seves condicions d’ús.
– Les polítiques de privadesa i altres normatives d’accés, ús i similars de la xarxa social o mitjà que correspongui. L’usuari d’aquestes xarxes socials ha de ser coneixedor d’aquestes normatives i haver-les acceptat prèviament.
ENVIALIA tractarà les dades dels usuaris que rebi a través d’aquestes xarxes socials per:
– Administrar correctament la seva presència a la xarxa social que correspongui.
– Donar a conèixer les novetats d’ENVIALIA i els seus productes i serveis.
– Desenvolupar campanyes promocionals a través de cada xarxa social.
Compromisos: ENVIALIA es compromet a no recollir informació innecessària sobre els seus clients o usuaris, a tractar amb diligència la informació de caràcter personal que li puguin sol·licitar i a complir amb qualsevol fase del tractament de les dades amb l’obligació de guardar el secret degut. ENVIALIA ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals legalment requerits, i ha instal·lat tots els mitjans i les mesures tècniques al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l’alteració, l’accés no autoritzat i el robatori de les dades personals facilitades a ENVIALIA. No obstant, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a internet no són inexpugnables.
Legitimitat del tractament: A continuació s’especifiquen les justificacions de la legitimitat per a cadascuna de les finalitats descrites:
– La relació contractual d’ENVIALIA amb els seus clients i proveïdors en la prestació de serveis de transport i missatgeria i el subministrament de productes corporatius relacionats amb l’activitat de Red Envialia, conforme al que es descriu a l’article 6.1.b del REGLAMENT (UE) 2016/679 (finalitat A, B, C, E i F).
– L’interès legítim propi de l’empresa de comercialitzar els seus serveis i de mantenir informats els seus clients i contactes de les novetats en els productes i serveis que s’ofereixen, sempre fidels a l’exercici de la nostra activitat (finalitat A, B, D i F).
– En compliment de la normativa aplicable: Codi de Comerç RD 22 del 1885; reial decret 1619/2012 pel qual es regulen les obligacions de facturació (finalitats A, B, C i F).
– L’interès legítim d’Envialia de portar el control sobre la realització dels serveis que són realitzats pels col·laboradores de la Red Envialia (Rutes, Centres de Servei i Distribuïdors) (finalitat C).
– L’interès legítim de conèixer el grau de satisfacció dels clients per a la millora continua dels processos de l’empresa (finalitat G).
– Consentiment explícit dels titulars. Quan les dades personals arribin a Envialia i no estigui emparat pels suposats anteriors de legitimització (finalitat A i D). En aquest cas, l’interessant ens ha de fer arribar la seva sol·licitud (de contractació o d’informació) amb les dades necessàries perquè l’estudiem o l’informem dels productes i serveis oferts i acceptant aquesta política, de manera que atorgui el seu consentiment al tractament de les dades facilitades per a la finalitat descrita anteriorment. Quan hàgiu donat el vostre consentiment i no hi hagi cap condicionant legal o contractual que ho impedeixi, podreu retirar el vostre consentiment a través del correu electrònic i la direcció mencionada anteriorment. Les dades personals que se us requereixin són les mínimes i necessàries per poder oferir els serveis o la informació requerida, ja sigui el cas d’una relació contractual o d’una sol·licitud de servei o informació. El tractament de les dades es limitarà a les finalitats descrites, i en cas que ENVIALIA vulgui tractar-les amb una altra finalitat li sol·licitarà una autorització prèvia. En cas d’inexactitud de les dades aportades o absència de les mateixes és possible que no es puguin atendre els seus requeriments, o que es produeixi l’incompliment de requisits legals o contractuals, sent l’interessat que aporta les dades el responsable de les conseqüències jurídiques que puguin derivar-se.
Destinataris de les dades: Són:
– ENVIALIA WORLD
– Els encarregats del tractament de dades: Són els col·laboradors que ENVIALIA ha contractat per ajudar-nos en la prestació de serveis.
oAssessories:VILEMINA, S.L. (CIF: B80420458). Que presta els serveis d’assessoria comptable i financera.ABG ABOGADOS, S.L. (CIF: B84668904). Que presta els serveis d’assessoria jurídica.
oEl proveïdor que administra els servidors i el programa en línia, que a més a més gestiona el servei tècnic i les seves còpies de seguretat. DINAPRISE SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.U. CIF:B-91737494.
oEl proveïdor d’allotjament del sistema informàtic d’Envialia i el gestor del correu electrònic: ACENS TECHNOLOGIES, S.L. amb CIF: B-84948736.
oEl proveïdor de l’eina MyEnvialia.com: PARCEL2GO.COM LIMITED amb CIF GB-597849161.
oAltres centres de la RED ENVIALIA: Els centres de la Red han de poder accedir a determinades dades dels altres centres de la Red per poder gestionar els enviaments, així com a les dades aportades pels Centres de Servei de Càrrec sobre els remitents i destinataris dels enviaments. Aquestes dades han de ser recollides amb el consentiment exprés del seu client, i han d’informar-lo igualment que les dades aportades de tercers han de fer-ho sota el seu consentiment previ.
oAsseguradores quan siguin necessàries per aportar informació en cas d’incident.
oBancs i entitats financeres amb les quals treballa l’empresa pel cobrament o abonament de les factures corresponents.
ENVIALIA segueix uns criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis amb la finalitat d’acomplir les seves obligacions en matèria de protecció de dades conforme als estàndards del REGLAMENT (UE) 2016/679 i es compromet a subscriure amb els proveïdors de serveis el corresponent contracte de tractament de dades mitjançant el qual els imposarà, entre d’altres, les obligacions següents: aplicar mesures tècniques i organitzatives adequades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament a les instruccions documentades d’ENVIALIA i suprimir o retornar les dades un cop finalitzi la prestació dels serveis.
– Administracions públiques: ENVIALIA podrà desvelar a les autoritats públiques competents les dades personals i qualsevol altra informació de què disposi i li sigui requerida de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables.
Conservació:
ENVIALIA tractarà les dades personals mentre resultin precises per a la gestió de les finalitats descrites i informades anteriorment (i l’usuari no hagi demanat la seva supressió o cancel·lació) i durant els terminis requerits per la legislació vigent per al compliment de les seves obligacions (6 anys més l’any vigent segons el codi de comerç per a clients i proveïdors). Un cop transcorregut aquest termini es conservaran de manera bloquejada les dades en suport informàtic excepte si l’interessat exerceix els seus drets de rectificació, cancel·lació, supressió o oposició. En cas que no hi hagi cap requisit legal especificat (per exemple, sol·licituds de clients potencials), les dades es conservaran fins que deixin de ser necessàries per a les finalitats descrites o el client sol·liciti la seva baixa o cancel·lació. En cas que l’usuari revoqui el consentiment per al tractament de les seves dades o bé sol·liciti la seva cancel·lació (sempre que disposi d’aquest dret d’acord amb la normativa, ENVIALIA procedirà a bloquejarles per evitar-ne el tractament. Un cop bloquejades, les seves dades seran inaccessibles, i no seran tractades, excepte per a la seva posada a disposició a les administracions públiques, jutges i tribunals, per a l’atenció de les possibles responsabilitats nascudes dels tractaments, així com per a l’exercici i defensa de reclamacions davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. ENVIALIA es compromet a mantenir i guardar les dades personals que els usuaris ens proporcionen de manera confidencial, garantint la seva seguretat i evitant que tercers no autoritzats hi accedeixin.
Drets: Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a ENVIALIA S.A. estem tractant les seves dades personals o no. Així mateix, se li reconeixen els drets següents:
| Dret | Què us reconeix | Com exercitar-lo |
| Accés | Podeu demanar-nos quines dades vostres tenim en els nostres fitxers i quin tractament els donem. |
Per carta: A l’atenció del responsable de protecció de dades ENVIALIA WORLD, S.L. Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID) Per correu electrònic: A legal@envialia.com Per exercitar qualsevol d’aquests drets heu d’acompanyar la vostra sol·licitud amb les dades següents: nom i cognoms, domicili a efecte de notificacions, DNI, passaport o un altre document acreditatiu d’identitat i petició concreta. En cas que contacteu amb nosaltres des d’un altre correu electrònic, haurà de ser l’adreça amb la qual us vau donar d’altra en el nostre sistema i també haurà d’aportar els documents que hem indicat en el paràgraf anterior. |
| Rectificació | Podeu demanar-nos que modifiquem les vostres dades en els nostres fitxers perquè estiguin al dia. | |
| Supressió | Podeu sol·licitar que suprimim les dades manifestant la vostra negativa o oposició al consentiment per al tractament de les vostres dades i no existeixi deure legal que ho impedeixi. | |
| Limitació | Podeu sol·licitar la limitació de l’ús de les dades, cas en el qual haureu de concretar per a quins usos no voleu que fem servir les vostres dades. | |
| Oposició | Per motius relacionats amb la vostra situació particular, podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades. En aquest cas, ENVIALIA deixarà de tractar-los, excepte per motius legítims imperiosos, o quan l’exercici o la defensa de possibles reclamacions o impedeixi. | |
| Portabilitat | Podreu rebre en format electrònic les dades personals que ens hàgiu facilitat amb raó del nostre servei o bé que les enviem a les empreses que ens digueu. | |
| Consultes, consideracions i reclamacions | L’interessat pot revocar el consentiment per al tractament de les seves dades sense que fer-ho afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ. Si voleu fer-nos alguna pregunta sobre com tractem les vostres dades, ens voleu plantejar alguna consideració al respecte o creieu que no hem actuat tal com estableix la normativa de protecció de dades, podeu escriure’ns (legal@envialia.com”> legal@envialia.com) sense prejudici que l’interessat pugui presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es). | |
L’exercici d’aquests drets és totalment gratuït.
Un cop rebuda la petició, ENVIALIA analitzarà si s’ha aportat tota la informació necessària per al seu tràmit, així com la legitimitat i pertinença de la petició. En cas que sigui pertinent o que, pel supòsit concret, no pugui concedir-se l’exercici del dret sol·licitud, ho comunicarà a l’interessat als efectes perquè pugui interposar les reclamacions corresponents.
Aquest exercici dels drets es farà sempre dins dels terminis establerts legalment (art. 12.3 del REGLAMENT (UE) 2016/679) que estableix un termini d’un mes des de la recepció de la sol·licitud, excepte que, per complexitat, el volum de sol·licituds sigui prorrogat segons el que es descriu a l’article. En qualsevol cas, l’usuari rebrà una notificació al respecte en el termini esmentat.
AMPLIACIÓ DE RESPONSABILITAT
T’oferim la possibilitat d’ampliar la responsabilitat establerta en la Llei d’Ordenació de Transports Terrestres (LOTT) pels danys, les pèrdues i/o les avaries que pateixin les mercaderies durant el seu transport fins a 16,00 €/kg facturats. Consulta’n les condicions al teu centre de servei ENVIALIA.
ASSEGURANÇA OPCIONAL DE VALOR DECLARAT
Envialia posa a la teva disposició la possibilitat de contractar una assegurança addicional per cobrir la pèrdua, el robatori en destí o el trencament del teu enviament, abonant un percentatge del valor declarat. Per efectuar la indemnització es tindrà en compte el valor de factura de compra, així com la possible depreciació de l’article assegurat.
No es preveu la indemnització de lucre cessant, danys morals, perjudicis comercials per vendes no realitzades i diferència de canvi, entre d’altres.
L’assegurança opcional es pot contractar de manera complementària en els enviaments nacionals i internacionals.
Mercaderies no assegurables
Entre les quals cal destacar:
Éssers vius, productes peribles. Diners en metàl·lic, cupons de valors mobiliaris, bitllets de banc, efectes comercials o bancaris i títols. Bitllets d’avió, tren, loteries. Targetes bancàries, targetes prepagament de telefonia. Mercaderies i articles perillosos (corrosius, inflamables, explosius, verinosos, radioactius, infecciosos, etc.). Mercaderies amb cadena de fred. Articles de joieria de metalls fins, pedres precioses, perles reals, vidres plans. Mostraris comercials. Obres d’art. Mercaderies amb insuficiència d’envàs o embalatge. Mercaderies amb destí en reparació. Documents o fotocòpies de qualsevol tipus. Premsa en qualsevol de les seves varietats. Desaparellament: Quan es produeixi un sinistre en algun objecte que formi part d’un conjunt, joc o col·lecció, l’import que cal satisfer en cas de sinistre quedarà limitat exclusivament al valor de la peça en qüestió, sense que pugui reclamar-se cap quantitat per demèrit o desaparellament.
Declareu que la informació i les dades que ens heu facilitat són exactes i veraces. En cas contrari, sereu l’únic responsable de les manifestacions falses o inexactes que feu o faci l’empresa a partir de les dades facilitades i dels prejudicis que això causi a ENVIALIA o a tercers.
A més a més, si teniu algun dubte o voleu fer-nos algun suggeriment, sempre podeu posar-vos en contacte amb nosaltres enviant-nos un correu electrònic (legal@envialia.com), trucant-nos al número (91 655 76 05) o enviant-nos una carta per correu ordinari a Av. Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). Estarem encantats de poder-vos atendre.
Responsable del fitxer: ENVIALIA WORLD, S.L. amb C.I.F. B-83115402 – Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). – 91 655 76 05
Finalitat del tractament:
– La selecció de candidats més adequats per a la seva incorporació als llocs de treball.
– Gestió dels Recursos Humans de l’empresa.
– Gestió de les nòmines i el seu pagament.
– Gestió de la prevenció dels riscos laborals, inclosa la vigilància de la salut.
Compromisos: ENVIALIA es compromet a:
– No recollir informació innecessària sobre els seus treballadors i sobre els candidats excepte si l’interessat ha facilitat la informació de manera voluntària (per exemple, en incorporar informació no rellevant per al lloc de treball al seu currículum vitae).
– Tractar amb diligència la informació de caràcter personal que li puguin facilitar i complir en qualsevol fase del tractament de les dades amb l’obligació de guardar el secret degut.
ENVIALIA ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals legalment requerides, i ha instal·lat tots els mitjans i mesures tècniques al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzar i robatori de les dades personals facilitades a ENVIALIA.
Legitimitat del tractament:
El tractament de les dades personals dels candidats queda legitimat per:
– L’interès legítim de la companyia de recollir informació sobre possibles candidats en els processos de selecció de personal. En aquest cas, les dades són aportades directament per l’interessat en facilitar les seves dades de manera lliure i voluntària quan vulgui optar a un lloc de treball com a candidat i consentint d’aquesta manera el tractament de les seves dades sota els criteris descrits en aquesta política.
Qualsevol persona que aporti les seves dades per participar en un procés de selecció ha d’acceptar aquesta política perquè ENVIALIA pugui conservar les seves dades. En cas de no haver-hi proves que demostrin que heu acceptat aquesta política, el vostre currículum vitae serà eliminat en considerar-se que no existeix un consentiment explícit de l’interessat perquè es tractin les seves dades conforme al que es descriu en aquesta política.
El tractament de les dades personals dels treballadors de l’empresa queda legitimat per:
– L’existència d’un contracte laboral entre ENVIALIA i els seus treballadors.
– El tractament de les dades en compliment de la normativa aplicable. Destacant les normes següents: Llei 58/2003 general tributària, reial decret legislatiu 8/2015 de 30 d’octubre, per al qual s’aprova el text refós de la llei general de la Seguretat Social i la llei 31/1995 de prevenció de riscos laborals.
– L’interès legítim de la companyia en formar els seus treballadors per al seu desenvolupament professional i el compliment de la normativa vigent (la llei 31/1995 de prevenció de riscos laborals).
Destinataris de les dades: Són:
– ENVIALIA
– Els encarregats del tractament de dades: Són els col·laboradors que ENVIALIA ha contractat per a la realització d’alguns serveis.
oAssessoria: GENERA 100 ASESORES, S.L. (CIF: B83478255).
oEl proveïdor que administra els servidors i el programa en línia, que a més a més s’encarrega del servei tècnic i les seves còpies de seguretat.
oEl proveïdor de l’allotjament del sistema informàtic d’Envialia: ACENS TECHNOLOGIES, S.L. amb CIF: B-84948736.
oServei de prevenció aliè.- QUIRÓNPREVENCIÓN S.L.U (B-64076482).
oMútua d’accidents.- FREMAP Mútua col·laboradora amb la Seguretat Social núm. 61 (G-28207017).
oAsseguradores quan sigui necessari per aportar informació en cas d’incident.
oBancs i entitats financeres amb les quals treballa l’empresa per l’abonament de les nòmines.
Tots han confirmat que s’ajustaran a la normativa europea de protecció de dades personals.
ENVIALIA segueix uns criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis amb la finalitat d’acomplir les seves obligacions en matèria de protecció de dades i es compromet a subscriure amb els proveïdors de serveis el corresponent contracte de tractament de dades mitjançant el qual els imposarà, entre d’altres, les obligacions següents: aplicar mesures tècniques i organitzatives adequades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament a les instruccions documentades d’ENVIALIA i suprimir o retornar les dades un cop finalitzi la prestació dels serveis.
– Administracions públiques: ENVIALIA podrà desvelar a les autoritats públiques (hisenda, seguretat social, forces de seguretat) competents les dades personals i qualsevol altra informació de què disposi i li sigui requerida de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables.
– Centres de Servei i col·laboradors de la Red Envialia. Atès que de vegades necessiten accés a les dades identificatives dels treballadors a la seva atenció o contacte.
– Clients: En determinades ocasions els clients poden sol·licitar informació sobre la qualificació dels treballadors i en compliment dels requisits de Coordinació d’Activitats Empresarials segons la llei 31/1995 de prevenció de riscos laborals.
Conservació:
ENVIALIA tractarà les dades personals mentre resultin precises per a la gestió de les finalitats descrites i informades anteriorment (i l’usuari no hagi demanat la seva supressió o cancel·lació) i durant els terminis requerits per la legislació vigent per al compliment de les seves obligacions (5 anys segons la llei general tributària).
En cas que les dades aportades pels candidats a ocupar un lloc de treball es conservin durant un període de 6 mesos després del procés de selecció, o fins que deixin de ser necessàries per a les finalitats descrites.
En cas que l’usuari revoqui el consentiment per al tractament de les seves dades o bé sol·liciti la seva cancel·lació (sempre que disposi d’aquest dret d’acord amb la normativa), ENVIALIA procedirà a bloquejar-los per evitar-ne el tractament. Un cop bloquejades, les seves dades seran inacessibles, i no es tractaran excepte per la posada a disposició a las administracions públiques, jutges i tribunals, per a l’atenció de les possibles responsabilitats nascudes dels tractaments, així com per a l’exercici i defensa de reclamacions davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
ENVIALIA es compromet a mantenir i guardar les dades personals que els usuaris ens proporcionin de manera confidencial i garantir-ne la seguretat i evitar que terceres parts no autoritzades hi accedeixin.
Drets: Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a ENVIALIA S.A. estem tractant les seves dades personals o no. Així mateix, se li reconeixen els drets següents:
| Dret | Què us reconeix | Com exercitar-lo |
| Accés | Podeu demanar-nos quines dades vostres tenim en els nostres fitxers i quin tractament els donem. |
Per carta: A l’atenció del responsable de protecció de dades ENVIALIA WORLD, S.L. Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID) Per correu electrònic: A legal@envialia.com Per exercitar qualsevol d’aquests drets heu d’acompanyar la vostra sol·licitud amb les dades següents: nom i cognoms, domicili a efecte de notificacions, DNI, passaport o un altre document acreditatiu d’identitat i petició concreta. En cas que contacteu amb nosaltres des d’un altre correu electrònic, haurà de ser l’adreça amb la qual us vau donar d’altra en el nostre sistema i també haurà d’aportar els documents que hem indicat en el paràgraf anterior. |
| Rectificació | Podeu demanar-nos que modifiquem les vostres dades en els nostres fitxers perquè estiguin al dia. | |
| Supressió | Podeu sol·licitar que suprimim les dades manifestant la vostra negativa o oposició al consentiment per al tractament de les vostres dades i no existeixi deure legal que ho impedeixi. | |
| Limitació | Podeu sol·licitar la limitació de l’ús de les dades, cas en el qual haureu de concretar per a quins usos no voleu que fem servir les vostres dades. | |
| Oposició | Per motius relacionats amb la vostra situació particular, podreu oposar-vos al tractament de les vostres dades. En aquest cas, ENVIALIA deixarà de tractar-los, excepte per motius legítims imperiosos, o quan l’exercici o la defensa de possibles reclamacions o impedeixi. | |
| Portabilitat | Podreu rebre en format electrònic les dades personals que ens hàgiu facilitat amb raó del nostre servei o bé que les enviem a les empreses que ens digueu. | |
| Consultes, consideracions i reclamacions | L’interessat pot revocar el consentiment per al tractament de les seves dades sense que fer-ho afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ. Si voleu fer-nos alguna pregunta sobre com tractem les vostres dades, ens voleu plantejar alguna consideració al respecte o creieu que no hem actuat tal com estableix la normativa de protecció de dades, podeu escriure’ns (legal@envialia.com”> legal@envialia.com) sense prejudici que l’interessat pugui presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es). | |
L’exercici d’aquests drets és totalment gratuït.
Un cop rebuda la petició, ENVIALIA analitzarà si s’ha aportat tota la informació necessària per al seu tràmit, així com la legitimitat i pertinença de la petició. En cas que sigui pertinent o que, pel supòsit concret, no pugui concedir-se l’exercici del dret sol·licitud, ho comunicarà a l’interessat als efectes perquè pugui interposar les reclamacions corresponents.
Aquest exercici dels drets es farà sempre dins dels terminis establerts legalment (art. 12.3 del REGLAMENT (UE) 2016/679), que estableix un termini d’un mes des de la recepció de la sol·licitud, excepte que, per complexitat o el volum de sol·licituds sigui prorrogat segons el que es descriu a l’article. En qualsevol cas, l’usuari rebrà una notificació al respecte en el termini esmentat.
AMPLIACIÓ DE RESPONSABILITAT
T’oferim la possibilitat d’ampliar la responsabilitat establerta en la Llei d’Ordenació de Transports Terrestres (LOTT) pels danys, les pèrdues i/o les avaries que pateixin les mercaderies durant el seu transport fins a 16,00 €/kg facturats. Consulta’n les condicions al teu centre de servei ENVIALIA.
ASSEGURANÇA OPCIONAL DE VALOR DECLARAT
Envialia posa a la teva disposició la possibilitat de contractar una assegurança addicional per cobrir la pèrdua, el robatori en destí o el trencament del teu enviament, abonant un percentatge del valor declarat. Per efectuar la indemnització es tindrà en compte el valor de factura de compra, així com la possible depreciació de l’article assegurat.
No es preveu la indemnització de lucre cessant, danys morals, perjudicis comercials per vendes no realitzades i diferència de canvi, entre d’altres.
L’assegurança opcional es pot contractar de manera complementària en els enviaments nacionals i internacionals.
Mercaderies no assegurables
Entre les quals cal destacar:
Éssers vius, productes peribles. Diners en metàl·lic, cupons de valors mobiliaris, bitllets de banc, efectes comercials o bancaris i títols. Bitllets d’avió, tren, loteries. Targetes bancàries, targetes prepagament de telefonia. Mercaderies i articles perillosos (corrosius, inflamables, explosius, verinosos, radioactius, infecciosos, etc.). Mercaderies amb cadena de fred. Articles de joieria de metalls fins, pedres precioses, perles reals, vidres plans. Mostraris comercials. Obres d’art. Mercaderies amb insuficiència d’envàs o embalatge. Mercaderies amb destí en reparació. Documents o fotocòpies de qualsevol tipus. Premsa en qualsevol de les seves varietats. Desaparellament: Quan es produeixi un sinistre en algun objecte que formi part d’un conjunt, joc o col·lecció, l’import que cal satisfer en cas de sinistre quedarà limitat exclusivament al valor de la peça en qüestió, sense que pugui reclamar-se cap quantitat per demèrit o desaparellament.
Informació sobre cookies
Definició i funció de les cookies
Una cookie és un arxiu que es descarrega en el teu ordinador quan accedeixes a determinades pàgines web. Les cookies permeten que una pàgina web, entre d’altres coses, emmagatzemi i recuperi informació sobre els hàbits de navegació d’un usuari o del teu equip i, segons la informació que continguin i de la manera com s’utilitzi el teu equip, poden fer-se servir per reconèixer l’usuari. Una cookie és un arxiu de text petit que un lloc web col·loca al teu ordinador, telèfon o qualsevol altre dispositiu amb informació sobre la teva navegació en aquest lloc.
Les cookies són necessàries per facilitar la navegació i fer-la més amigable, i no fan malbé el teu ordinador. Si bé en aquesta política es fa servir el terme general de “cookie”, ja que és el principal mètode d’emmagatzematge d’informació que utilitza aquest lloc web, també s’utilitza l’espai d’emmagatzematge local del navegador per als mateixos propòsits que les cookies. En aquest sentit, tota la informació inclosa en aquesta secció és aplicable igualment a aquest emmagatzematge local.
Per què es fan servir les cookies en aquest lloc web?
Les cookies són una part essencial de com funciona el nostre lloc web. L’objectiu principal de les nostres cookies és millorar la teva experiència en la navegació. Per exemple, es fan servir per recordar les teves preferències (idioma, país, etc.) durant la navegació i visites futures. La informació recollida en les cookies ens permet, a més, millorar el web amb estimacions sobre números i patrons d’ús, l’adaptació del lloc web als interessos individuals dels usuaris, l’acceleració de les cerques, etc.
Per què NO es fan servir les cookies en aquest web? Nosaltres no emmagatzemem informació sensible d’identificació personal com la teva adreça contrasenya, dades de la targeta de crèdit o dèbit, etc. a les cookies que fem servir.
Qui fa servir la informació emmagatzemada a les cookies? La informació emmagatzemada a les cookies del nostre lloc web és utilitzada exclusivament per nosaltres, a excepció de les cookies identificades més endavant com a “cookies de tercers”, que són utilitzades i gestionades per entitats externes per proporcionar-nos serveis que sol·licitem per millorar els nostres serveis i l’experiència de l’usuari en navegar pel nostre lloc web.
Com puc evitar l’ús de cookies en aquest lloc web? Si prefereixes evitar l’ús de cookies en aquesta pàgina tenint en compte les limitacions anteriors, en primer lloc, has de deshabilitar al teu navegador l’ús de cookies i, en segon lloc, eliminar les cookies guardades al teu navegador associades a aquest lloc web. Aquesta possibilitat d’evitar l’ús de cookies pot dur-se a terme en qualsevol moment.
Com deshabilito i elimino l’ús de cookies? Per restringir, bloquejar o esborrar les cookies d’aquest lloc web pots fer-ho, en qualsevol moment, modificant la configuració del teu navegador conforme a les pautes que s’indiquen a continuació. Si bé la parametrització de cada navegador és diferent, és habitual que la configuració de les cookies es faci en el menú Preferències o Eines. Per a més detalls sobre la configuració de les cookies al teu navegador, consulta el menú Ajuda.
CANVIS EN LA POLÍTICA DE PRIVADESA I COOKIES
És possible que modifiquem la informació d’aquesta Política de Privadesa i Cookies quan ho considerem convenient. En cas que ho fem, t’ho notificarem per diferents vies a través de la Plataforma (per exemple, a través d’un banner, un missatge emergent o una notificació push) o fins i tot t’ho notificarem a la teva adreça de correu electrònic quan el canvi en qüestió sigui significatiu amb relació a la teva privadesa, de manera que puguis revisar els canvis, valorar-los i, en cas necessari, oposar-t’hi o donar-te de baixa d’algun servei o funcionalitat. En qualsevol cas, et suggerim que revisis aquesta Política de Privadesa i Cookies de tant en tant per si es produeixen canvis menors o hi introduïm alguna millora interactiva, i sempre la trobaràs com a punt permanent d’informació al nostre web i a l’aplicació.
Quines cookies específiques fa servir el lloc web i amb quina finalitat?
Fem servir dos tipus de cookies: cookies persistents i cookies de sessió.
Les cookies persistents romanen al navegador encara que tu surtis de la pàgina, cosa que ens permet recordar les teves preferències cada cop que tornis a visitar el web. Aquestes cookies s’emmagatzemen fins que s’eliminen.
Les cookies de sessió permeten registrar les accions durant una única sessió. Aquestes cookies s’eliminen quan tanques el navegador.