POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Declara que a informação e os dados que nos apresentou são exatos e verdadeiros, reservando-se, a ENVIALIA, o direito de excluir dos serviços os interessados que tenham apresentado dados falsos, sem prejuízo de que possam ser iniciadas ações legais. Será o único responsável pelas manifestações falsas ou inexatas que realize e pelos prejuízos que isto cause à ENVIALIA ou a terceiros.
Se, por intermédio de algum formulário, correio eletrónico ou outro meio, nos apresentar dados de caráter pessoal de outras pessoas, informamos que deverá fazê-lo com a sua autorização e deverá ter informado essa pessoa, com caráter prévio, sobre os extremos conteúdos desta Política de Privacidade. Desta forma, a ENVIALIA compromete-se a facilitar a terceiros, cujos dados nos sejam apresentados, a informação pertinente, de acordo com o disposto no artigo 14 do Regulamento Geral.
Para além disso, em caso de dúvida ou se pretender apresentar alguma sugestão, poderá sempre contactar-nos por e-mail (legal@envialia.com), por telefone (91 655 76 05) ou enviando uma carta por correio para Av. Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). Estamos à sua inteira disposição.
Responsável pelo Ficheiro: ENVIALIA com C.I.F. B-83115402 – Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). – 91 655 76 05
Finalidade do Tratamento:
- A realização e o controlo dos serviços de mensagens contratados.
- Manter atualizados os dados do Serviço a prestar. Isto inclui tanto as alterações de estado dos envios, a gestão de incidentes ou as alterações nos dados do destinatário sempre de acordo com as indicações de quem solicitou o serviço (que é quem fornece os dados recolhidos no ficheiro).
- Manter os utilizadores do serviço informados sobre a evolução e o estado dos seus envios.
- O envio de formulários de inquéritos de satisfação, que o utilizador não é obrigado a responder (apenas para clientes diretos da ENVIALIA).
- Atender os pedidos de informação sobre os envios, as queixas e reclamações e as felicitações dos utilizadores recebidas na Atenção ao Cliente.
- Atender os pedidos dos utilizadores de ser cliente da Rede Envialia (formada pela ENVIALIA e pelos centros de serviço dos colaboradores).
- Atender pedidos dos utilizadores para criar uma conta na ferramenta MyEnvialia.
- Comunicar as ofertas, melhorias e incorporação de serviços aos utilizadores que tenham dado a sua autorização para receber campanhas de informação sobre melhorias e aumento dos serviços ou que sejam seguidores da ENVIALIA nas redes sociais.
ENVIALIA está presente nas redes sociais e oferece aos utilizadores a possibilidade de comunicar através de diferentes meios de comunicação social. O tratamento dos dados das pessoas que sejam seguidoras, estabeleçam um vínculo ou se relacionem com a ENVIALIA através das redes sociais ou dos meios de comunicação disponibilizados, reger-se-á:
– Pela presente política de privacidade.
– Pela política de privacidade descrita na página da internet da Envialia e respetivas condições de utilização.
– Pelas políticas de privacidade e respetivas normas de acesso, utilização e semelhantes da rede social ou meio correspondente. O utilizador dessas redes sociais deve ser conhecedor das mesmas e deverá aceitá-las previamente.
A ENVIALIA tratará os dados dos utilizadores que receba através das referidas redes sociais para:
– Administrar corretamente a sua presença na rede social correspondente.
– Dar a conhecer as novidades da ENVIALIA e seus produtos e serviços.
– Levar a cabo campanhas promocionais através de cada rede social.
A ENVIALIA também utiliza as estatísticas da página da internet www.envialia.com com o objetivo de analisar a utilização que os utilizadores dão à nossa página.
Compromissos: A ENVIALIA compromete-se a não recolher informação desnecessária sobre os utilizadores do serviço, quer sejam emissores ou recetores de envios, a tratar com diligência a informação de caráter pessoal que possam fornecer e a cumprir, em qualquer fase do tratamento dos dados, a obrigação de guardar a devida confidencialidade.
A ENVIALIA adotou os níveis de segurança de proteção de dados pessoais legalmente exigidos e instalou todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, utilização incorreta, alteração, acesso não autorizado e roubo de dados pessoais fornecidos à ENVIALIA.
Legitimidade do tratamento: Em seguida indicamos as justificações da legitimidade para cada uma das finalidades descritas:
– A relação contratual da ENVIALIA com os Centros de Serviço de Cargo (finalidade A e B): O Centro de Serviço de Cargo é a agência que incorpora o envio no Sistema Informático da ENVIALIA para iniciar o processo de prestação do serviço. Esta agência age como cliente da ENVIALIA, e deve dispõe de alguma relação contratual com o seu cliente (cliente final) que é quem solicita o serviço e fornece os dados necessários para a realização do mesmo.
No caso de o cliente final fornecer dados de uma terceira pessoa, deverá assegurar-se de que dispõe da sua autorização prévia, não se responsabilizando, a ENVIALIA, pelas possíveis consequências legais do incumprimento dessa condição prévia, caindo sobre o cliente final essas responsabilidades.
– Em cumprimento da norma aplicável: Código Comercial RD 22 de 1885; Real Decreto 1619/2012 através do qual se regulam as obrigações de faturação (finalidades A e B).
– O próprio interesse legítimo da empresa em dar o melhor serviço aos utilizadores do serviço e poder mantê-los informados sobre a evolução dos envios (finalidade C), assim como a autorização explícita do interessado quando solicitar essa informação através do apartado correspondente de atenção ao cliente existente na Web da Envialia (finalidade E).
– O interesse legítimo de conhecer o grau de satisfação dos utilizadores dos serviços para a melhoria contínua dos processos da empresa (finalidade D).
– O interesse legítimo da ENVIALIA de comercializar os seus serviços e manter os utilizadores de se tenham tornado seguidores da empresa nas Redes Sociais informados sobre as novidades nos serviços oferecidos, incluindo ofertas e promoções, sempre fieis ao exercício da nossa atividade (finalidade H).
– Autorização explícita dos titulares. Quando os dados pessoais chegarem à Envialia e não esteja previsto pelos pressupostos anteriores de legitimação (finalidade F e G). Neste caso o interessado deve fazer-nos chegar o seu pedido, através dos formulários estabelecidos quer na página da internet www.envialia.com ou através de www.myenvialia.com ou da aplicação envialianetcon, os dados necessários para que o estudemos ou o informemos sobre os serviços oferecidos, aceitando a presente política, de forma a que forneça a sua autorização para o tratamento dos dados fornecidos para a finalidade descrita anteriormente. Quando o utilizador tiver dado a sua autorização e não existir nenhum condicionante legal ou contratual que o impeça, poderá retirar a sua autorização através de correio eletrónico e do endereço mencionado anteriormente.
Os dados pessoais que lhe sejam solicitados serão os mínimos e necessários para poder oferecer-lhe os serviços ou a informação solicitada. O tratamento dos dados limitar-se-á às finalidades descritas e, no caso de a ENVIALIA pretender tratá-los com una finalidade diferente, solicitará uma autorização prévia.
Em caso de inexatidão dos dados fornecidos ou de ausência dos mesmos, é possível que os pedidos não possam ser tratados, ou que se verifique o incumprimento de requisitos legais ou contratuais, sendo o interessado que forneceu os dados o responsável pelas consequências jurídicas que daí possam derivar.
Destinatários dos dados: São:
– ENVIALIA WORLD
– Os responsáveis pelo tratamento de dados: São os colaboradores que a ENVIALIA contratou para nos auxiliar na prestação de serviços:
oO prestador que administra os servidores e o programa de Gestão de envios, que realiza também o serviço técnico e as cópias de segurança do mesmo.
oPrestador de alojamento do sistema informático da Envialia e gestor do Correio eletrónico.
ooPrestador que gere a ferramenta MyEnvialia.com.
oAs empresas colaboradoras da ENVIALIA necessárias para a prestação do serviço. Nestas estão incluídos transportadores, distribuidores e agências colaboradoras da ENVIALIA.
oSeguradoras quando for necessário fornecer informação em caso de incidente.
oBancos e entidades financeiras quando for necessário o abono ou encargo de algum montante de acordo com as condições contratuais do serviço.
A ENVIALIA segue critérios rigorosos de seleção de prestadores de serviços com o objetivo de cumprir as suas obrigações em termos de proteção de dados em conformidade com os standards do REGULAMENTO (UE) 2016/679 e compromete-se a subscrever com estes o contrato de tratamento de dados correspondente através do qual lhes imporá, entre outras, as seguintes obrigações: aplicar medidas técnicas e organizativas apropriadas; tratar os dados pessoais para as finalidades definidas e seguindo apenas as instruções documentadas da ENVIALIA e eliminar ou devolver os dados quando a prestação de serviços estiver finalizada.
– Administrações públicas: A ENVIALIA poderá revelar às Autoridades Públicas competentes os dados pessoais e qualquer outra informação de que disponha e que seja necessária em conformidade com as disposições legais e regulamentares aplicáveis.
Conservação:
A ENVIALIA tratará os dados pessoais que sejam considerados úteis para a gestão das finalidades descritas e informadas anteriormente (e no caso de o utilizador não ter pedido a supressão ou cancelamento dos mesmos) e durante os prazos exigidos pela legislação em vigor para o cumprimento das suas obrigações (6 anos mais o ano em vigor de acordo com o código comercial para clientes e fornecedores). Passado esse prazo, serão conservados de forma bloqueada os dados em suporte informático salvo no caso de o interessado exercitar os seus direitos de Retificação, Cancelamento, Supressão ou Oposição.
No caso de não haver requisito legal especificado (por exemplo pedidos de potenciais clientes) os dados serão conservados até que deixem de ser necessários para as finalidades descritas ou até o cliente solicitar a baixa ou cancelamento dos mesmos.
No caso de o utilizador revogar a autorização para o tratamento dos seus dados ou solicitar o cancelamento dos mesmos (sempre e quando dispuser do referido direito de acordo com a norma), a ENVIALIA irá bloqueá-los para evitar o seu tratamento.
Uma vez bloqueados, os seus dados ficarão inacessíveis, e não serão tratados, exceto para sua disponibilização às Administrações públicas, Juízes e Tribunais, para a atenção das possíveis responsabilidades provenientes dos tratamentos, assim como para o exercício e defesa de reclamações entre a Agência Espanhola de Proteção de Dados.
A ENVIALIA compromete-se a manter e guardar os dados pessoais que os utilizadores nos forneçam de forma confidencial, garantindo a segurança dos mesmos e evitando o acesso por parte de terceiros não autorizados.
Direitos: Qualquer pessoa tem direito a obter confirmação sobre se na ENVIALIA WORLD, S.L. estivermos a tratar os seus dados pessoais ou não. Desta forma são reconhecidos os seguintes direitos:
| Direito | O que reconhece | Como exercitá-lo |
| Acesso | Pode perguntar-nos que dados seus possuímos nos nossos ficheiros e que tratamento lhes damos. |
Por carta: À atenção do Responsável pela proteção de dados ENVIALIA WORLD, S.L.Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID) Por correio eletrónico: Para legal@envialia.com Para exercer qualquer um destes direitos deverá acompanhar o seu pedido dos seguintes dados: nome e apelidos, domicílio para efeito de notificações, DNI, passaporte ou outro documento de identificação e petição concreta. No caso de nos contactar por correio eletrónico, terá de ser através do endereço que indicou ao nosso sistema e também deverá fornecer os documentos que assinalámos no parágrafo anterior. |
| Retificação | Pode pedir-nos que modifiquemos os seus dados nos nossos ficheiros para que estejam atualizados. | |
| Supressão | Pode pedir que sejam suprimidos os seus dados manifestando a sua recusa ou oposição à autorização para o tratamento dos seus dados, não existindo dever legal que o impeça. | |
| Limitação | Pode solicitar a limitação da utilização dos dados, em cujo caso deve especificar em que casos não pretende que os seus dados sejam utilizados | |
| Oposição | Por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. Nesse caso, a ENVIALIA deixará de tratá-los, salvo por motivos legítimos imperativos ou quando o exercício ou a defesa de possíveis reclamações o impeça. | |
| Portabilidade | Poderá receber em formato eletrónico os seus dados pessoais que nos fornecem com vista ao nosso serviço ou poderemos enviá-los para empresas que nos indique. | |
| Pedidos, considerações e reclamações | O interessado pode revogar a autorização para o tratamento dos seus dados sem que isto afete a licitude do tratamento baseado na autorização prévia. Se pretender fazer-nos alguma pergunta sobre a forma como tratamos os seus dados, quiser apresentar alguma consideração ou acreditar que não agimos de acordo com o definido na norma de proteção de dados, pode escrever-nos (legal@envialia.com”> legal@envialia.com) sem prejuízo de que o interessado possa apresentar uma reclamação entre a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es). | |
O exercício destes direitos é totalmente gratuito
Quando o pedido for recebido, a ENVIALIA analisará se este possui toda a informação necessária para o seu tratamento, assim como a legitimidade e pertinência do pedido. No caso de não ser pertinente ou de, no caso específico, não ser possível conceder o exercício do direito solicitado, isto será comunicado ao interessado para que possa interpor as reclamações correspondentes.
Este exercício dos direitos será sempre realizado dentro dos prazos estabelecidos legalmente (art 12.3 do REGULAMENTO(UE) 2016/679) que estabelece um prazo de um mês a partir da receção do pedido, salvo se, devido à sua complexidade, o volume de pedidos seja prorrogado de acordo com o descrito no referido artigo. Em qualquer caso, o utilizador receberá uma notificação sobre esse assunto no referido prazo.
AUMENTO DE RESPONSABILIDADE
Oferecemos a possibilidade de alargar a responsabilidade estabelecida na Lei de Ordenamento do Transporte Terrestre (LOTT) pelos danos, perdas e/ou avarias sofridas pelas mercadorias durante o transporte até €16,00/kg faturados. Consulte as condições no seu centro de serviço ENVIALIA.
SEGURO OPCIONAL PARA O VALOR DECLARADO
A Envialia coloca à sua disposição a possibilidade de contratar um seguro adicional para cobrir a perda, roubo no destino ou quebra de sua remessa, ao pagar uma percentagem do valor declarado. Para efetuar a compensação, será considerado o valor da fatura de compra, bem como a possível depreciação do item segurado.
Não há compensação por perdas de lucros, danos morais, danos comerciais por vendas não realizadas, diferenças cambiais, entre outros.
O “Seguro Opcional” pode ser contratado de forma complementar, em remessas nacionais e internacionais.
Bens não seguráveis
Entre as quais é possível enfatizar:
Seres vivos, produtos perecíveis. Dinheiro em metal, cupõpes de títulos imobiliários, notas bancárias, efeitos comerciais ou bancários e títulos. Bilhetes de avião, comboio, lotarias. Cartões bancários, cartões telefónicos pré-pagos. Bens e artigos perigosos (corrosivos, inflamáveis, explosivos, venenosos, radioativos, infecciosos, etc.). Mercadoria com cadeia de frio. Jóias de metal fino, pedras preciosas, pérolas de verdade, vidros planos. Amostras comerciais. Obras de arte. Mercadorias com embalagem ou recipiente insuficiente. Bens enviados para conserto. Documentos ou fotocópias de qualquer tipo. Imprensa, em qualquer uma das suas variedades. Perda de peças: Quando ocorre uma perda de um objeto que faz parte de um conjunto, jogo ou colecção, o valor a ser pago em caso de perda será limitado exclusivamente ao valor da peça em questão, sem qualquer quantia reclamada por demérito ou perda de peças.
Declara que a informação e os dados que nos apresentou são exatos e verdadeiros, reservando-se, a ENVIALIA, o direito de excluir dos serviços os interessados que tenham apresentado dados falsos, sem prejuízo de que possam ser iniciadas ações legais. Será o único responsável pelas manifestações falsas ou inexatas que realize e pelos prejuízos que isto cause à ENVIALIA ou a terceiros.
Se, por intermédio do Sistema Online, de algum formulário, correio eletrónico ou outro meio, nos apresentar dados de caráter pessoal de outras pessoas, informamos que deverá fazê-lo com a sua autorização e deverá ter informado essa pessoa, com caráter prévio, sobre os extremos conteúdos desta Política de Privacidade. Desta forma, a ENVIALIA compromete-se a facilitar a terceiros, cujos dados nos sejam apresentados, a informação pertinente, de acordo com o disposto no artigo 14 do Regulamento Geral.
Para além disso, em caso de dúvida ou se pretender apresentar alguma sugestão, poderá sempre contactar-nos por e-mail (legal@envialia.com), por telefone (91 655 76 05) ou enviando uma carta por correio para Av. Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). Estamos à sua inteira disposição.
Responsável pelo Ficheiro: ENVIALIA com C.I.F. B-83115402 – Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). – 91 655 76 05
Finalidade do Tratamento:
A) Alcançar e manter as relações comerciais entre a ENVIALIA e os seus clientes, relativamente aos produtos e serviços comercializados, o que implica poder dar resposta aos seus pedidos de produtos e serviços.
B) Prestar os serviços de mensagem e transporte contratados pelos utilizadores da Rede Envialia aos Centros de Serviços e centros emissores.
C) Realizar o controlo dos serviços realizados por terceiros em nome da ENVIALIA.
D) Informar sobre os serviços prestados pela ENVIALIA assim como pela incorporação de novos produtos e serviços semelhantes aos atualmente comercializados.
E) Manter as relações comerciais com fornecedores de produtos e serviços.
F) Manter atualizados os dados do registo.
G) O envio de formulários de inquéritos de satisfação, que o utilizador não é obrigado a responder.
A ENVIALIA também utiliza as estatísticas da página da internet www.envialia.com com o objetivo de analisar a utilização que os utilizadores dão à nossa página.
A ENVIALIA está presente nas redes sociais e, para além destas, fornece aos utilizadores a possibilidade de comunicar através de meios de comunicação social diferentes. O tratamento dos dados das pessoas que se tornem seguidoras, estabeleçam um vínculo ou se relaciona«em com a ENVIALIA através das redes sociais ou dos meios de comunicação disponibilizados, será regido:
– Pela presente política de privacidade.
– Pela política de privacidade descrita na página da internet da Envialia e respetivas condições de utilização.
– Pelas políticas de privacidade e respetivas normas de acesso, utilização e semelhantes da rede social ou meio correspondente. O utilizador dessas redes sociais deve ser conhecedor das mesmas e deverá aceitá-las previamente.
A ENVIALIA tratará os dados dos utilizadores que receba através das referidas redes sociais para:
– Administrar corretamente a sua presença na rede social correspondente.
– Dar a conhecer as novidades da ENVIALIA e seus produtos e serviços.
– Levar a cabo campanhas promocionais através de cada rede social.
Compromissos: A ENVIALIA compromete-se a não recolher informação desnecessária sobre os seus clientes ou utilizadores, a tratar com diligência a informação de caráter pessoal que possam fornecer e a cumprir, em qualquer fase do tratamento dos dados, a obrigação de guardar a devida confidencialidade. A ENVIALIA adotou os níveis de segurança de proteção de dados pessoais legalmente exigidos e instalou todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, utilização incorreta, alteração, acesso não autorizado e roubo de dados pessoais fornecidos à ENVIALIA. Não obstante, o utilizador deverá ser consciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.
Legitimidade do tratamento: Em seguida indicamos as justificações da legitimidade para cada uma das finalidades descritas:
– A relação contratual da ENVIALIA com os seus clientes e fornecedores na prestação de serviços de transporte e mensagens e o fornecimento de produtos corporativos relacionados com a atividade da Rede Envialia, conforme descrito no artigo 6.1.b do REGULAMENTO (UE) 2016/679. (finalidade A, B, C, E e F).
– O próprio interesse legítimo da empresa de comercializar os seus serviços e manter os seus clientes e contactos informados sobre as novidades nos produtos e serviços oferecidos, sempre fiéis ao exercício da nossa atividade. (finalidade A, B, D y F).
– Em cumprimento da norma aplicável: Código Comercial RD 22 de 1885; Real Decreto 1619/2012 através do qual se regulam as obrigações de faturação (finalidades A, B, C e F).
– O interesse legítimo da Envialia em realizar o controlo sobre a realização dos serviços que são realizados pelos colaboradores da Rede Envialia (Rotas, Centros de Serviço e Distribuidores). (Finalidade C).
– O interesse legítimo de conhecer o grau de satisfação dos clientes para a melhoria contínua dos processos da empresa (finalidade G).
– Autorização explícita dos titulares. Quando os dados pessoais chegarem à Envialia e não esteja previsto pelos pressupostos anteriores de legitimação (finalidade A e D). Neste caso o interessado deve fazer-nos chegar o seu pedido (de contratação ou de informação) com os dados necessários para que o estudemos ou o informemos sobre os produtos e serviços oferecidos, aceitando a presente política, de forma a que forneça a sua autorização para o tratamento dos dados fornecidos para a finalidade descrita anteriormente. Quando tiver dado a sua autorização e não existir nenhum condicionante legal ou contratual que o impeça, poderá retirar a sua autorização através de correio eletrónico e do endereço mencionado anteriormente. Os dados pessoais que sejam solicitados são os mínimos e necessários para poder oferecer-lhe os serviços ou a informação solicitada quando for o caso de uma relação contratual ou de um pedido de serviço ou informação. O tratamento dos dados limitar-se-á às finalidades descritas e, no caso de a ENVIALIA pretender tratá-los com uma finalidade diferente, deverá solicitar uma autorização prévia. Em caso de inexatidão dos dados fornecidos ou de ausência dos mesmos, é possível que os pedidos não possam ser tratados, ou que se verifique o incumprimento de requisitos legais ou contratuais, sendo o interessado que forneceu os dados o responsável pelas consequências jurídicas que daí possam derivar.
Destinatários dos dados: São:
– ENVIALIA WORLD
– Os responsáveis pelo tratamento de dados: São os colaboradores que a ENVIALIA contratou para nos auxiliar na prestação de serviços:
oConsultoria:VILEMINA, S.L. (NIF: B80420458). Que presta os serviços de consultoria contabilística e financeira.ABG ABOGADOS, S.L. (NIF: B84668904). Que presta os serviços de consultoria jurídica.
oPrestador que administra os servidores e o programa de Online, que realiza também o serviço técnico e as cópias de segurança do mesmo: DINAPRISE SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.U. NIF:B-91737494.
oPrestador de alojamento do sistema informático da Envialia e gestor do Correio eletrónico: ACENS TECHNOLOGIES, S.L. com NIF: B-84948736.
oPrestador da ferramenta MYEnvialia.com: PARCEL2GO.COM LIMITED com NIF GB-597849161.
oOutros centros da REDE ENVIALIA: Os centros da REDE devem poder aceder a determinados dados dos restantes centros da Rede para poder gerir os envios, assim como os dados fornecidos pelos Centros de Serviço de Cargo sobre os remetentes e destinatários dos envios. Esses dados devem ser recolhidos com a autorização expressa do seu cliente e devem informar igualmente, de que os dados fornecidos de terceiros devem ser fornecidos com a sua autorização prévia.
oSeguradoras quando for necessário fornecer informação em caso de incidente.
oBancos e entidades financeiras com que a empresa trabalha para a cobrança ou pagamento das faturas correspondentes.
A ENVIALIA segue critérios rigorosos de seleção de prestadores de serviços com o objetivo de cumprir as suas obrigações em termos de proteção de dados em conformidade com os standards do REGULAMENTO (UE) 2016/679 e compromete-se a subscrever com estes o contrato de tratamento de dados correspondente através do qual lhes imporá, entre outras, as seguintes obrigações: aplicar medidas técnicas e organizativas apropriadas; tratar os dados pessoais para as finalidades definidas e seguindo apenas as instruções documentadas da ENVIALIA e eliminar ou devolver os dados quando a prestação de serviços estiver finalizada.
– Administrações públicas: A ENVIALIA poderá revelar às Autoridades Públicas competentes os dados pessoais e qualquer outra informação de que disponha e que seja necessária em conformidade com as disposições legais e regulamentares aplicáveis.
Conservação:
A ENVIALIA tratará os dados pessoais que sejam considerados úteis para a gestão das finalidades descritas e informadas anteriormente (e no caso de o utilizador não ter pedido a supressão ou cancelamento dos mesmos) e durante os prazos exigidos pela legislação em vigor para o cumprimento das suas obrigações (6 anos mais o ano em vigor de acordo com o código comercial para clientes e fornecedores). Passado esse prazo, serão conservados de forma bloqueada os dados em suporte informático salvo no caso de o interessado exercitar os seus direitos de Retificação, Cancelamento, Supressão ou Oposição. No caso de não haver requisito legal especificado (por exemplo pedidos de potenciais clientes) os dados serão conservados até que deixem de ser necessários para as finalidades descritas ou até o cliente solicitar a baixa ou cancelamento dos mesmos. No caso de o utilizador revogar a autorização para o tratamento dos seus dados ou solicitar o cancelamento dos mesmos (sempre e quando dispuser do referido direito de acordo com a norma), a ENVIALIA irá bloqueá-los para evitar o seu tratamento. Uma vez bloqueados, os seus dados ficarão inacessíveis, e não serão tratados, exceto para sua disponibilização às Administrações públicas, Juízes e Tribunais, para a atenção das possíveis responsabilidades provenientes dos tratamentos, assim como para o exercício e defesa de reclamações entre a Agência Espanhola de Proteção de Dados. A ENVIALIA compromete-se a manter e guardar os dados pessoais que os utilizadores nos forneçam de forma confidencial, garantindo a segurança dos mesmos e evitando o acesso por parte de terceiros não autorizados.
Direitos: Qualquer pessoa tem direito a obter confirmação sobre se na ENVIALIA., S.A. estamos a tratar os seus dados pessoais ou não. Desta forma são reconhecidos os seguintes direitos:
| Direito | O que reconhece | Como exercitá-lo |
| Acesso | Pode perguntar-nos que dados seus possuímos nos nossos ficheiros e que tratamento lhes damos. |
Por carta: À atenção do Responsável pela proteção de dados ENVIALIA WORLD, S.L.Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID) Por correio eletrónico: Para legal@envialia.com Para exercer qualquer um destes direitos deverá acompanhar o seu pedido dos seguintes dados: nome e apelidos, domicílio para efeito de notificações, DNI, passaporte ou outro documento de identificação e petição concreta. No caso de nos contactar por correio eletrónico, terá de ser através do endereço que indicou ao nosso sistema e também deverá fornecer os documentos que assinalámos no parágrafo anterior. |
| Retificação | Pode pedir-nos que modifiquemos os seus dados nos nossos ficheiros para que estejam atualizados. | |
| Supressão | Pode pedir que sejam suprimidos os seus dados manifestando a sua recusa ou oposição à autorização para o tratamento dos seus dados, não existindo dever legal que o impeça. | |
| Limitação | Pode solicitar a limitação da utilização dos dados, em cujo caso deve especificar em que casos não pretende que os seus dados sejam utilizados | |
| Oposição | Por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. Nesse caso, a ENVIALIA deixará de tratá-los, salvo por motivos legítimos imperativos ou quando o exercício ou a defesa de possíveis reclamações o impeça. | |
| Portabilidade | Poderá receber em formato eletrónico os seus dados pessoais que nos fornecem com vista ao nosso serviço ou poderemos enviá-los para empresas que nos indique. | |
| Pedidos, considerações e reclamações | O interessado pode revogar a autorização para o tratamento dos seus dados sem que isto afete a licitude do tratamento baseado na autorização prévia. Se pretender fazer-nos alguma pergunta sobre a forma como tratamos os seus dados, quiser apresentar alguma consideração ou acreditar que não agimos de acordo com o definido na norma de proteção de dados, pode escrever-nos (legal@envialia.com”> legal@envialia.com) sem prejuízo de que o interessado possa apresentar uma reclamação entre a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es). | |
O exercício destes direitos é totalmente gratuito.
Quando o pedido for recebido, a ENVIALIA analisará se este possui toda a informação necessária para o seu tratamento, assim como a legitimidade e pertinência do pedido. No caso de não ser pertinente ou de, no caso específico, não ser possível conceder o exercício do direito solicitado, isto será comunicado ao interessado para que possa interpor as reclamações correspondentes.
Este exercício dos direitos será sempre realizado dentro dos prazos estabelecidos legalmente (art 12.3 do REGULAMENTO(UE) 2016/679) que estabelece um prazo de um mês a partir da receção do pedido, salvo se, devido à sua complexidade, o volume de pedidos seja prorrogado de acordo com o descrito no referido artigo. Em qualquer caso, o utilizador receberá uma notificação sobre esse assunto no referido prazo.
AUMENTO DE RESPONSABILIDADE
Oferecemos a possibilidade de alargar a responsabilidade estabelecida na Lei de Ordenamento do Transporte Terrestre (LOTT) pelos danos, perdas e/ou avarias sofridas pelas mercadorias durante o transporte até €16,00/kg faturados. Consulte as condições no seu centro de serviço ENVIALIA.
SEGURO OPCIONAL PARA O VALOR DECLARADO
A Envialia coloca à sua disposição a possibilidade de contratar um seguro adicional para cobrir a perda, roubo no destino ou quebra de sua remessa, ao pagar uma percentagem do valor declarado. Para efetuar a compensação, será considerado o valor da fatura de compra, bem como a possível depreciação do item segurado.
Não há compensação por perdas de lucros, danos morais, danos comerciais por vendas não realizadas, diferenças cambiais, entre outros.
O “Seguro Opcional” pode ser contratado de forma complementar, em remessas nacionais e internacionais.
Bens não seguráveis
Entre as quais é possível enfatizar:
Seres vivos, produtos perecíveis. Dinheiro em metal, cupõpes de títulos imobiliários, notas bancárias, efeitos comerciais ou bancários e títulos. Bilhetes de avião, comboio, lotarias. Cartões bancários, cartões telefónicos pré-pagos. Bens e artigos perigosos (corrosivos, inflamáveis, explosivos, venenosos, radioativos, infecciosos, etc.). Mercadoria com cadeia de frio. Jóias de metal fino, pedras preciosas, pérolas de verdade, vidros planos. Amostras comerciais. Obras de arte. Mercadorias com embalagem ou recipiente insuficiente. Bens enviados para conserto. Documentos ou fotocópias de qualquer tipo. Imprensa, em qualquer uma das suas variedades. Perda de peças: Quando ocorre uma perda de um objeto que faz parte de um conjunto, jogo ou colecção, o valor a ser pago em caso de perda será limitado exclusivamente ao valor da peça em questão, sem qualquer quantia reclamada por demérito ou perda de peças.
Declara que a informação e os dados que nos apresentou são exatos e verdadeiros, caso contrário será o único responsável pelas manifestações falsas ou inexatas que realize ou que realize a empresa a partir dos dados fornecidos e pelos prejuízos que possam causar à ENVIALIA ou a terceiros.
Para além disso, em caso de dúvida ou se pretender apresentar alguma sugestão, poderá sempre contactar-nos por e-mail (legal@envialia.com), por telefone (91 655 76 05) ou enviando uma carta por correio para Av. Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). Estamos à sua inteira disposição.
Responsável pelo Ficheiro: ENVIALIA WORLD, S.L. com N.I.F. B-83115402 – Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID). – 91 655 76 05
Finalidade do Tratamento:
– A seleção de candidatos mais adequados para a sua incorporação nos postos de trabalho.
– Gestão dos Recursos Humanos da empresa.
– Gestão das folhas de salário e respetivo pagamento.
– Gestão da prevenção dos riscos laborais, incluindo a vigilância da saúde.
Compromissos: A ENVIALIA compromete-se a:
– Não recolher informação desnecessária sobre os seus empregados e sobre os candidatos salvo se o interessado os tiver fornecido de forma voluntária (por exemplo ao incorporar informação não relevante para o posto no seu Curriculum Vitae).
– A tratar com diligência a informação de caráter pessoal que possam fornecer e a cumprir, em qualquer fase do tratamento dos dados, a obrigação de guardar a devida confidencialidade.
A ENVIALIA adotou os níveis de segurança de proteção de dados pessoais legalmente exigidos e instalou todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, utilização incorreta, alteração, acesso não autorizado e roubo de dados pessoais fornecidos à ENVIALIA.
Legitimidade do tratamento:
O tratamento dos dados pessoais dos candidatos é legitimado por:
– Interesse legítimo da empresa em recolher informação sobre possíveis candidatos nos processos de seleção de funcionários. Neste caso, os dados são fornecidos diretamente pelo interessado para fornecer os seus dados de forma livre e voluntária quando pretender optar por um posto de trabalho como candidato e autorizando, assim, o tratamento dos seus dados ao abrigo dos critérios descritos na presente política.
Qualquer pessoa que forneça os seus dados para participar num processo de seleção deve aceitar esta política para que a ENVIALIA possa conservar os seus dados, em caso de inexistência da aceitação evidente da presente política, o seu curriculum vitae será eliminado considerando que não existe uma autorização explícita do interessado para tratar os seus dados em conformidade com o descrito nesta política.
O tratamento dos dados pessoais dos trabalhadores da empresa é legitimado:
– Pela existência de um contrato laboral entre ENVIALIA e os seus empregados.
– Pelo tratamento dos dados no cumprimento da norma aplicável. Destacando as seguintes normas: Lei 58/2003 Lei Geral tributária; Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de outubro, onde é aprovado o texto reformulado da Lei Geral da Segurança Social e a Lei 31/1995 de Prevenção de Riscos Laborais.
– O interesse legítimo da empresa em formar os seus trabalhadores para o seu desenvolvimento profissional e o cumprimento da norma em vigor (Lei 31/1995 de Prevenção de Riscos Laborais).
Destinatários dos dados: São:
– ENVIALIA
– Os responsáveis pelo tratamento de dados: São os colaboradores que a ENVIALIA contratou para a realização de alguns serviços:
oConsultoria: GENERA 100 ASESORES, S.L. (CIF: B83478255).
oPrestador que administra os servidores e o programa de Online, que realiza também o serviço técnico e as cópias de segurança:
oPrestador de alojamento do sistema informático da Envialia: ACENS TECHNOLOGIES, S.L. com NIF: B-84948736.
oServiço de prevenção Ajeno.- QUIRÓNPREVENCIÓN S.L.U. (B-64076482).
oSeguradora para Acidentes.- FREMAP Seguradora colaboradora da Segurança Social nº 61 (G-28207017).
oSeguradoras quando for necessário fornecer informação em caso de incidente.
oBancos e entidades financeiras com que a empresa trabalha para o pagamento das folhas de salário.
Todos estes confirmaram a sua adaptação à normal europeia de proteção de dados pessoais.
A ENVIALIA segue critérios rigorosos de seleção de prestadores de serviços com o objetivo de cumprir as suas obrigações em termos de proteção de dados e compromete-se a subscrever com estes o contrato de tratamento de dados correspondente através do qual lhes imporá, entre outras, as seguintes obrigações: aplicar medidas técnicas e organizativas apropriadas; tratar os dados pessoais para as finalidades definidas e seguindo apenas as instruções documentadas da ENVIALIA e eliminar ou devolver os dados quando a prestação de serviços estiver finalizada.
– Administrações públicas: A ENVIALIA poderá revelar às Autoridades Públicas (Finanças, Segurança Social, forças de segurança, etc.) competentes os dados pessoais e qualquer outra informação de que disponha e que seja necessária em conformidade com as disposições legais e regulamentares aplicáveis.
– Centros de Serviço e colaboradores da Rede Envialia. Dado que, em alguma ocasiões, necessitam de ter acesso aos dados de identificação dos trabalhadores para a sua atenção ou contacto.
– Clientes: Em determinadas ocasiões os clientes podem solicitar informação sobre a qualificação dos trabalhadores e no cumprimento dos requisitos de Coordenação das Atividades Empresariais, segundo a Lei 31/1995 de Prevenção de Riscos Laborais.
Conservação:
A ENVIALIA tratará os dados pessoais que sejam considerados úteis para a gestão das finalidades descritas e informadas anteriormente (e no caso de o utilizador não ter pedido a supressão ou cancelamento dos mesmos) e durante os prazos exigidos pela legislação em vigor para o cumprimento das suas obrigações (5 anos segundo a Lei Geral Tributária).
No caso de os dados fornecidos pelos candidatos a ocupar um posto de trabalho, estes serão conservados por um período de 6 meses após o processo de seleção ou até que deixem de ser necessários para as finalidades descritas.
No caso de o utilizador revogar a autorização para o tratamento dos seus dados ou solicitar o cancelamento dos mesmos (sempre e quando dispuser do referido direito de acordo com a norma), a ENVIALIA irá bloqueá-los para evitar o seu tratamento. Uma vez bloqueados, os seus dados ficarão inacessíveis, e não serão tratados, exceto para sua disponibilização às Administrações públicas, Juízes e Tribunais, para a atenção das possíveis responsabilidades provenientes dos tratamentos, assim como para o exercício e defesa de reclamações entre a Agência Espanhola de Proteção de Dados.
A ENVIALIA compromete-se a manter e guardar os dados pessoais que os utilizadores nos forneçam de forma confidencial, garantindo a segurança dos mesmos e evitando o acesso por parte de terceiros não autorizados.
Direitos: Qualquer pessoa tem direito a obter confirmação sobre se na ENVIALIA estamos a tratar os seus dados pessoais ou não. Desta forma são reconhecidos os seguintes direitos:
| Direito | O que reconhece | Como exercitá-lo |
| Acesso | Pode perguntar-nos que dados seus possuímos nos nossos ficheiros e que tratamento lhes damos. |
Por carta: À atenção do Responsável pela proteção de dados ENVIALIA WORLD, S.L.Avenida Suiza 2, 28821 – COSLADA (MADRID) Por correio eletrónico: Para legal@envialia.com Para exercer qualquer um destes direitos deverá acompanhar o seu pedido dos seguintes dados: nome e apelidos, domicílio para efeito de notificações, DNI, passaporte ou outro documento de identificação e petição concreta. No caso de nos contactar por correio eletrónico, terá de ser através do endereço que indicou ao nosso sistema e também deverá fornecer os documentos que assinalámos no parágrafo anterior. |
| Retificação | Pode pedir-nos que modifiquemos os seus dados nos nossos ficheiros para que estejam atualizados. | |
| Supressão | Pode pedir que sejam suprimidos os seus dados manifestando a sua recusa ou oposição à autorização para o tratamento dos seus dados, não existindo dever legal que o impeça. | |
| Limitação | Pode solicitar a limitação da utilização dos dados, em cujo caso deve especificar em que casos não pretende que os seus dados sejam utilizados | |
| Oposição | Por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. Nesse caso, a ENVIALIA deixará de tratá-los, salvo por motivos legítimos imperativos ou quando o exercício ou a defesa de possíveis reclamações o impeça. | |
| Portabilidade | Poderá receber em formato eletrónico os seus dados pessoais que nos fornecem com vista ao nosso serviço ou poderemos enviá-los para empresas que nos indique. | |
| Pedidos, considerações e reclamações | O interessado pode revogar a autorização para o tratamento dos seus dados sem que isto afete a licitude do tratamento baseado na autorização prévia. Se pretender fazer-nos alguma pergunta sobre a forma como tratamos os seus dados, quiser apresentar alguma consideração ou acreditar que não agimos de acordo com o definido na norma de proteção de dados, pode escrever-nos (legal@envialia.com”> legal@envialia.com) sem prejuízo de que o interessado possa apresentar uma reclamação entre a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es). | |
O exercício destes direitos é totalmente gratuito
Quando o pedido for recebido, a ENVIALIA analisará se este possui toda a informação necessária para o seu tratamento, assim como a legitimidade e pertinência do pedido. No caso de não ser pertinente ou de, no caso específico, não ser possível conceder o exercício do direito solicitado, isto será comunicado ao interessado para que possa interpor as reclamações correspondentes.
Este exercício dos direitos será sempre realizado dentro dos prazos estabelecidos legalmente (art 12.3 do REGULAMENTO(UE) 2016/679) que estabelece um prazo de um mês a partir da receção do pedido, salvo se, devido à sua complexidade, o volume de pedidos seja prorrogado de acordo com o descrito no referido artigo. Em qualquer caso, o utilizador receberá uma notificação sobre esse assunto no referido prazo.
AUMENTO DE RESPONSABILIDADE
Oferecemos a possibilidade de alargar a responsabilidade estabelecida na Lei de Ordenamento do Transporte Terrestre (LOTT) pelos danos, perdas e/ou avarias sofridas pelas mercadorias durante o transporte até €16,00/kg faturados. Consulte as condições no seu centro de serviço ENVIALIA.
SEGURO OPCIONAL PARA O VALOR DECLARADO
A Envialia coloca à sua disposição a possibilidade de contratar um seguro adicional para cobrir a perda, roubo no destino ou quebra de sua remessa, ao pagar uma percentagem do valor declarado. Para efetuar a compensação, será considerado o valor da fatura de compra, bem como a possível depreciação do item segurado.
Não há compensação por perdas de lucros, danos morais, danos comerciais por vendas não realizadas, diferenças cambiais, entre outros.
O “Seguro Opcional” pode ser contratado de forma complementar, em remessas nacionais e internacionais.
Bens não seguráveis
Entre as quais é possível enfatizar:
Seres vivos, produtos perecíveis. Dinheiro em metal, cupõpes de títulos imobiliários, notas bancárias, efeitos comerciais ou bancários e títulos. Bilhetes de avião, comboio, lotarias. Cartões bancários, cartões telefónicos pré-pagos. Bens e artigos perigosos (corrosivos, inflamáveis, explosivos, venenosos, radioativos, infecciosos, etc.). Mercadoria com cadeia de frio. Jóias de metal fino, pedras preciosas, pérolas de verdade, vidros planos. Amostras comerciais. Obras de arte. Mercadorias com embalagem ou recipiente insuficiente. Bens enviados para conserto. Documentos ou fotocópias de qualquer tipo. Imprensa, em qualquer uma das suas variedades. Perda de peças: Quando ocorre uma perda de um objeto que faz parte de um conjunto, jogo ou colecção, o valor a ser pago em caso de perda será limitado exclusivamente ao valor da peça em questão, sem qualquer quantia reclamada por demérito ou perda de peças.
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