FECHA: 19 DE JUNIO TÍTULO: COMUNICADO OFICIAL CÓDIGO: DN-02-19 DEPARTAMENTO: DESARROLLO DE NEGOCIO
COMUNICADO NUEVO COORDINADOR
Tal y como os adelantamos el pasado viernes, hemos llevado a cabo una reorganización interna con el fin de poder mejorar la calidad global del servicio que prestamos en el mercado. Para ello, se han divido diferentes equipos de trabajo con funciones muy marcadas, sin perder de vista el día a día, ni los proyectos en los que ya estamos trabajando de cara a un futuro próximo.
Lo más relevante en vuestra relación con la empresa central es la supresión de la figura del responsable de desarrollo y del supervisor de calidad. Atendiendo las funciones de cada una y orientados a una visión global de negocio, creamos un nuevo rol llamado coordinador de zona.
El coordinador tendrá asignada una zona mucho más reducida, con más visión y responsabilidad para poder dar soluciones a todas las circunstancias que suceden. La proactividad y la orientación a la calidad del servicio al cliente serán la gran prioridad del coordinador. Para ello, el coordinador establecerá una relación más estrecha con el entorno del CS, de forma integral, corrigiendo procesos operativos, sistemas de información y atención al usuario final.
Además, atenderá y actuará siempre que vosotros, CS, tengáis necesidad de una mediación entre ambos o entre algún departamento de central. Esta figura tendrá una estructura más amplia de la que había anteriormente, ya que pasaremos a tener 13 personas repartidas por toda la red.
Mañana recibirás por Correo interno (CC), los datos de tu nuevo coordinador para que le puedas contactar de inmediato.
Os adjunto el organigrama actual de los departamentos afectados:
Jordi Forn Desarrollo de negocio
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