902400909
envialia Web

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Dirigido a Clientes (centros de servicio y empresas colaboradoras) y Proveedores

 

ENVIALIA WORLD, S.L. en adelante ENVIALIA, en cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informa que sus datos forman parte de un fichero cuya información se describe a lo largo de la siguiente política de privacidad.  


Usted declara que la información y los datos que nos ha facilitado son exactos y veraces, reservándose ENVIALIAel derecho de excluir de los servicios a aquellos interesados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause a ENVIALIAo a terceros. 


Si por medio del Sistema On Line, algún formulario, correo electrónico u otro medio nos facilita datos de carácter personal de otras personas, le advertimos que deberá hacerlo con su consentimiento y haberles informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta Política de Privacidad. Asimismo, ENVIALIA se compromete a facilitar a cualquier tercero, cuyos datos nos facilite, la información que resultase pertinente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento General.


Además, si tuviera alguna duda o quisiera sugerirnos algún aspecto, siempre puede contactar con nosotros escribiéndonos un email ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ), llamándonos por teléfono (91 655 76 05) o enviándonos una carta por correo ordinario a Av. Suiza 2, 28821 - COSLADA (MADRID). Estaremos encantados de atenderle. 


Responsable del Fichero: ENVIALIA con C.I.F. B-83115402 - Avenida Suiza 2, 28821 - COSLADA (MADRID). - 91 655 76 05

Finalidad del Tratamiento:

  1. A)Alcanzar y mantener las relaciones comerciales entre ENVIALIA y sus clientes, respecto a los productos y servicios comercializados, lo que implica poder dar respuesta a sus solicitudes de productos y servicios.

  2. B)Prestar los servicios de mensajería y transporte contratados por los usuarios de la Red Envialia a los Centros de Servicio y centros emisores.

  3. C)Realizar el control de los servicios realizados por terceros en nombre de ENVIALIA.

  4. D)Informarle de los servicios prestados por ENVIALIA así como de la incorporación de nuevos productos y servicios similares a los actualmente comercializados.

  5. E)Mantener las relaciones comerciales con proveedores de productos y servicios.

  6. F)Mantener actualizados los datos del registro.

  7. G)El envío de formularios de encuestas de satisfacción, que el usuario no queda obligado a contestar.


ENVIALIA también hace uso de las estadísticas del sitio web www.envialia.com con la finalidad de analizar el uso que hacen los usuarios de nuestra web.


ENVIALIA. está presente en las redes sociales y, además de éstas, facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social.El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezcan un vínculo o se relacionen con ENVIALIA a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por:


-        La presente política de privacidad

-        La política de privacidad descrita en la página web de Envialia y sus condiciones de uso.

-        Las políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. El usuario de esas redes sociales debe ser conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente.


ENVIALIA. tratará los datos de los usuarios que reciba a través de dichas redes sociales para:

-        Administrar correctamente su presencia en la red social que corresponda.

-          Dar a conocer de las novedades de ENVIALIA y sus productos y servicios.

-          Llevar a cabo campañas promocionales a través de cada red social. 


Compromisos: ENVIALIA se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus clientes o usuarios, a tratar con diligencia la información de carácter personal que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los datos con la obligación de guardar el secreto debido.ENVIALIA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ENVIALIA. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.


Legitimidad del tratamiento: A continuación se especifica las justificaciones de la legitimidad para cada una de las finalidades descritas:

-          La relación contractual de ENVIALIA con sus clientes y proveedores en la prestación de servicios de transporte y mensajería y el suministro de productos corporativos relacionados con la actividad de la Red Envialia, conforme a lo descrito en el artículo 6.1.b del REGLAMENTO (UE) 2016/679. (finalidad A, B, C, E y F)

-          El propio interés legítimo de la empresa de comercializar sus servicios y de mantener informados a sus clientes y contactos de las novedades en los productos y servicios ofrecidos, siempre fieles al ejercicio de nuestra actividad. (finalidad A, B, D y F)

-          En cumplimiento de la normativa aplicable: Código de comercio RD 22 de 1885; Real Decreto 1619/2012 por el que se regulan las obligaciones de facturación (finalidades A, B, C y F).

-          El interés legítimo de Envialia de realizar el control sobre la realización de los servicios que son realizados por los colaboradores de la Red Envialia (Rutas, Centros de Servicio y Distribuidores). (Finalidad C).

-          El interés legítimo de conocer el grado de satisfacción de los clientes para la mejora continua de los procesos de la empresa (finalidad G).

-          Consentimiento explícito de los titulares. Cuando los datos personales lleguen a Envialia y no esté amparado por los supuestos anteriores de legitimización (finalidad A y D). En este caso el interesado debe hacernos llegar su solicitud (de contratación o de información) con los datos necesarios para que la estudiemos o le informemos de los productos y servicios ofrecidos aceptando la presente política, de forma que otorga su consentimiento al tratamiento de los datos facilitados para la finalidad descrita anteriormente. Cuando usted haya dado su consentimiento y no exista ningún condicionante legal o contractual que lo impida, usted podrá retirar su consentimiento a través del correo electrónico y la dirección mencionada anteriormente. Los datos personales que le sean requeridos son los mínimos y necesarios para poder ofrecerle los servicios o la información requerida ya sea el caso de una relación contractual o de una solicitud de servicio o información. El tratamiento de los datos se limitará a las finalidades descritas y en caso de que ENVIALIA desee tratarlos con una finalidad diferente le solicitara una autorización previa.En caso de inexactitud de los datos aportados o ausencia de los mismos es posible que no se puedan atender a sus requerimientos, o que se de el incumplimiento de requisitos legales o contractuales, siendo el interesado que aporta los datos el responsable de las consecuencias jurídicas que puedan derivarse.


Destinatarios de los datos: Son:

-          ENVIALIA WORLD

-          Los encargados de tratamiento de datos: Son los colaboradores que ENVIALIA. ha contratado para ayudarnos en la prestación de servicios:

  1. oAsesorías:VILEMINA, S.L. (CIF: B80420458). Que presta los servicios de asesoría contable y financiera.ABG ABOGADOS, S.L. (CIF: B84668904). Que presta los servicios de asesoría jurídica.

  1. oProveedor que administra los servidores y el programa On-line, que realiza además el servicio técnico y las copias de seguridad del mismo: DINAPRISE SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.U. CIF:B-91737494

  2. oProveedor de alojamiento del sistema informático de Envialia y gestor del Correo Electrónico: ACENS TECHNOLOGIES, S.L. con CIF: B-84948736.

  3. oEl proveedor de la herramienta MYEnvialia.com: PARCEL2GO.COM LIMITED con CIF GB-597849161.

  4. oOtros centros de la RED ENVIALIA: Los centros de la RED debe poder acceder a determinados datos de los demás centros de la Red para poder gestionar los envíos, así como a los datos aportados por los Centros de Servicio de Cargo sobre los remitentes y destinatarios de los envíos. Dichos datos deben ser recabados con el consentimiento expreso de su cliente, y deben informarle igualmente de que los datos aportados de terceros deben realizarlo bajo su consentimiento previo.

  5. oAseguradoras cuando sea necesario para aportar información en caso de incidente.

  6. oBancos y entidades financieras con las que trabaja la empresa para el cobro o abono de las facturas correspondientes.


ENVIALIA sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos conforme a los estándares del REGLAMENTO (UE) 2016/679 y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de ENVIALIA.; y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.

-          Administraciones públicas: ENVIALIA podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.


Conservación:

ENVIALIA tratará los datos personales mientras resulten precisos para la gestión de las finalidades descritas e informadas anteriormente (y el usuario no haya pedido la supresión o cancelación de los mismos) y durante los plazos requeridos por la legislación vigente para el cumplimiento de sus obligaciones (6 años más el año vigente según el código de comercio para clientes y proveedores). Transcurrido ese plazo se conservarán de forma bloqueada los datos en soporte informático salvo que el interesado ejercite sus derechos de Rectificación Cancelación, Supresión u Oposición. En el caso de que no haya requisito legal especificado (por ejemplo solicitudes de clientes potenciales) los datos se conservarán hasta que dejen de ser necesarios para las finalidades descritas o el cliente solicite la baja o cancelación de los mismos. En caso que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos o bien solicite la cancelación de los mismos (siempre y cuando disponga de dicho derecho de acuerdo con la normativa), ENVIALIA procederá a bloquearlos para evitar su tratamiento.Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles, y no serán tratados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.ENVIALIA se compromete a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados.


Derechos: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ENVIALIA., S.A. estamos tratando sus datos personales o no. Así mismo se le reconocen los siguientes derechos:


Derecho

Qué te reconoce

Cómo ejercitarlo

Acceso

Puede pedirnos qué datos suyos tenemos en nuestros ficheros y qué tratamiento les damos.

Por carta: A la Atención del Responsable de protección de Datos ENVIALIA WORLD, S.L.Avenida Suiza 2, 28821 - COSLADA (MADRID)
Por correo electrónico: A Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Para ejercitar cualquiera de estos derechos debe acompañar su solicitud de los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, DNI, pasaporte u otro documento acreditativo de identidad y petición concreta. En caso de que contacte con nosotros desde un correo electrónico, tendrá que ser la dirección con la que se dio de alta en nuestro sistema y también deberá aportar los documentos que hemos señalado en el párrafo anterior

Rectificación

Puede pedirnos que modifiquemos sus datos en nuestros ficheros para que estén al día.

Supresión

Puede solicitar que se supriman sus datos manifestando su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida

Limitación

Puede solicitar la limitación del uso de los datos en cuyo caso se debe concretar para que usos no desea que se usen sus datos

Oposición

Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, ENVIALIA dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o cuando el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones lo impida.

Portabilidad

Podrá recibir en formato electrónico tus datos personales que nos has facilitado con razón de nuestro servicio o bien que se los enviemos a las empresas que nos diga.

Consultas, consideraciones y reclamaciones

El interesado puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previoSi quiere hacernos alguna pregunta acerca de cómo tratamos tus datos, quiere plantearnos alguna consideración al respecto o cree que no hemos actuado tal y como establece la normativa de protección de datos puede escribirnos ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla "> Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ) sin perjuicio de que el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)


El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.

Una vez recibida la petición, ENVIALIA analizará si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.


Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos legalmente (art 12.3 del REGLAMENTO (UE) 2016/679) que establece un plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que por la complejidad, el volumen de solicitudes sea prorrogado según lo descrito en dicho artículo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación al respecto en dicho plazo.